亲子发现与探索0205期:凑单神器退货率高，商家付出没回报

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刚刚过去的双11，虽然没有了往年的热闹，但是购物的人也不少。很多商家为了促销，推出了跨店满减活动。有一些顾客为了达到满减金额，找了一些商品来凑单，成交后就把凑单的商品给退掉。有些退订比较容易的商品就成了凑单神器，退货率非常高。凑单神器的商家花费了大量的人力物力处理订单，最终却一单都没有成交，基本没有收益。

[what]发现问题

凑单神器退货率高，商家付出没回报。

​[奋斗]引导探索

大太阳：为什么电商规则里面愿意给顾客随便退订凑单商品呢？

宇宙环：我猜有可能是为了尽量多地把产品销售出去吧，虽然有些商品被退单了，但是其他商品销售出去了。

大太阳：但是我觉得这样对凑单商品太不公平了，我觉得满减的订单里面如果退掉了某个商品，那么应该重新计算是否达到满减标准。

宇宙环：想法非常妙！顾客如果知道退单之后不符合满减标准就不会退掉凑单商品了。

大太阳：但是我觉得顾客如果知道满减订单里面退掉某个商品需要重新计算满减标准就会觉得不划算而不购买了，这样不符合电商想销售更多商品的宗旨。爸爸，您有其它更好的解决问题的方法吗？

宇宙环：“小红和小橙在书城里通过自助查询机查找古诗词的书。”这个故事情节你还记得吗？

大太阳：当然记得，书城非常大，找书不容易。把人查书的过程抽取出来放在自助查询机上，人就可以在自助查询机上非常方便地查书了。把人查书的过程抽取出来运用了抽取的发明原理。

宇宙环：如何运用抽取这个发明原理来解决问题呢？

大太阳：让我想想，等会儿告诉您。

大太阳：运用抽取的发明原理，跨店满减减掉的那部分钱抽取出来非常小的一部分，比如1%。如果有顾客参与了跨店满减活动之后退掉凑单神器，可以考虑把抽取出来的那小部分钱给凑单神器的商家。这样电商可以通过满减活动销售更多的商品，顾客也享受了满减活动带来的优惠，凑单神器商家也有一定的回报，一举三得。

解决问题是孩子需要培养的主要能力之一。引导探索过程中，大太阳在发明原理的引导下解决实际问题。有兴趣让孩子趣味学习发明知识和希望引导孩子解决问题的欢迎参考文章：趣味科普发明知识，引导孩子解决问题。