妈妈拒扇女儿想退款，11岁女儿网购，500元卡牌背后的教育引热议

最近，一位妈妈在网上发文求助，引发广泛关注。她11岁的女儿偷偷用姥姥手机，在一家二手交易平台花500元购买了一套卡牌。当她发现后联系卖家退款时，竟被要求必须拍摄一段“连续扇孩子耳光5分钟”的视频，还要孩子手写千字检讨，才能办理退款。

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这位化名李慧的妈妈表示，500元对普通家庭不是小数目，但她坚决拒绝用伤害孩子的方式来换退款。“孩子有错我会教育，但不能用这种方式。”她在与平台客服沟通时，对方却以“属于个人闲置交易”为由推脱责任，称无法强制卖家退款。

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此事在网上曝光后，网友观点出现明显分歧。一部分人认为“熊孩子就该受教训”，支持卖家要求；更多人则强烈谴责这种“用暴力换退款”的做法，指出这已涉嫌教唆家暴。值得思考的是，在双方争论不休时，很少有人关注到那个11岁孩子的感受——她是否害怕，是否受伤？

随着事件发酵，平台发布声明承诺会优化售后机制，但李慧的退款问题至今未解决。据了解，这类二手交易平台的投诉并不少见，其中“福袋”“盲抽”等类似博彩的销售方式对未成年人尤其具有诱惑力。

法律专业人士指出，11岁孩子属于限制民事行为能力人，其大额消费行为在未经监护人确认的情况下本就可撤销。然而维权过程耗时耗力，让很多家长望而却步。

如今，李慧选择用更温和的方式教育孩子。她每天耐心地向女儿解释500元的价值，告诉她这些钱可以买多少本书、交多久水电费，帮助孩子建立正确的金钱观。她说，不希望再有家长面临“打不打孩子”的艰难抉择。

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这起事件折射出当下未成年人网络消费的普遍困境。一方面，孩子们容易在虚拟消费中迷失；另一方面，平台监管缺失让问题更加复杂。保护孩子，需要家长耐心引导、平台切实负责、社会共同关注，而不是让无辜的孩子成为纠纷的牺牲品。