11岁娃偷买 500 元卡牌，妈妈退款被要求扇娃5分钟？网友吵翻天

11岁孩子偷偷花500多买卡牌，妈妈退款时竟被要求拍5分钟扇孩子耳光的视频。

这事一曝光，网上直接吵成了两派，有人说孩子该管，有人骂卖家教唆家暴。

可吵来吵去，更该关注的是这事里藏着的坑。

事情得从李女士发现女儿下单说起。11岁的小姑娘偷偷拿外婆手机，在千岛App上买了套卡牌，花了500多。

李女士发现时订单刚生成，商品都还没发货，想着赶紧退了应该没问题。

可联系上卖家后，对方的要求让她懵了。卖家先是说要收30%跑单费，接着甩来一份所谓的“未成年退款须知”。

里面的条款看得人头皮发麻，不光要孩子手写1000字检讨，家长孩子共同签字按手印，还要拍3分钟朗读道歉视频。

最离谱的是，得拍一段家长狂扇孩子耳光的视频，时长必须满5分钟，还得有清晰的耳光声。

李女士赶紧跟卖家解释情况，对方却态度强硬，只问她退不退，要退就得照做。

没办法，李女士只好找平台客服求助，可得到的回复只有一句，建议双方协商，平台没法强制。

这桩荒唐的纠纷很快冲上热搜，千岛App也出来回应了。

平台说这笔交易是个人闲置交易，没走平台的闪购服务，卖家的要求是个人行为，那份“退款须知”是网上流传的梗图，不是官方规则。

同时平台也承认，未成年人在闲置交易里的规则问题，是行业普遍的痛点，会优化售后机制。

可直到消息传开，李女士的退款还是没着落。

其实这不是千岛App第一次被投诉了。在黑猫投诉平台上，相关投诉已经有9825条。

不少用户吐槽售后难、客服不作为，还有人说维权成本比买的东西本身还高。

有网友发避雷帖说，在这平台维权全靠找12315，手续费高不说，提现还有限额。

更有人提到，买到瑕疵品或者假货，上传凭证也没人处理，拖到最后不了了之。

要弄明白这纠纷为啥这么难解决，得先说说千岛App是做什么的。

这是个主打潮玩、卡牌、模型交易的平台，核心服务之一是“闪购”，主打官方查验、正品保障。

听起来挺靠谱，但很少有人注意到页面最底部的小字：闪购的二手闲置物品，不适用七日无理由退货。

李女士的交易虽然没走闪购，但卖家显然拿这个规则当挡箭牌，认定是成年人假装未成年人下单后故意退单。

可从法律上来说，11岁的孩子属于限制民事行为能力人，花500多买卡牌已经超出了她的行为能力范围。

平台作为提供服务的一方，也有审核监管的义务，不能光说管不了就置身事外。

要是平台消极不作为，家长其实可以向市场监管部门或者网信部门投诉。

随着事情发酵，网友的争论也越来越激烈。支持卖家的人，大多是烦透了未成年人乱下单的事。

他们觉得孩子偷偷花家长钱买东西，退单造成的损失不能全让卖家承担，该给点教训。

甚至有网友说，该连家长一起扇，这话听得人心里发紧。

反对的声音则更揪心，有网友说看评论区都心寒，没人关心孩子的身心健康，只图嘴上说得爽。

还有人点出关键，卖家这根本是报复心理，说不定是故意刁难。

其实平心而论，这事里没谁完全占理。孩子偷偷用手机下单，确实是家长没管好，得教她懂规矩。

可卖家把扇孩子当退款条件，明显是越界了，交易纠纷再怎么闹，也不能拿孩子撒气。

平台更没尽到责任，一边说要优化规则，一边在纠纷发生时只会说“管不了”，把难题全丢给家长。

其实不管是家长还是平台，都该明白一个道理：未成年人的网络消费安全，靠打骂没用，靠甩锅也没用。

得靠实实在在的规则，靠各方都尽到自己的责任。

不然下次可能还会出现更荒唐的要求，受伤的最终还是孩子。

你觉得该怎么避免这种事再发生？欢迎在评论区聊聊你的看法。

官方信源：

深圳新闻网《狂扇孩子5分钟耳光才能退款？潮玩平台回应》