大连市普兰店区发改局“妈妈式”服务赋能企业发展

近日，大连市普兰店区发改局收到一面来自企业的致谢锦旗，感谢区发改局项目备案窗口工作人员急企业所急、想企业所想，高效办理企业投资项目备案业务。

今年10月，大连市山捷新能源科技有限公司工作人员来到区政务服务中心项目备案窗口办理业务，因不熟悉流程而倍感焦急。区发改局窗口工作人员主动上前，以“妈妈式”服务耐心安抚、全程指导，帮助企业快速梳理材料、明晰流程，仅在1个工作日内就全部办结。

今年以来，普兰店区发改局持续深化简政放权，由审批科牵头建立联合审查机制，推行“一窗受理、内部流转、并联审查、统一反馈”服务模式，有效打通部门壁垒，实现信息即时互通、审批高效联动，推动企业备案迈入“即时办结”新阶段，政务服务质量与效率显著提升。

一面锦旗，一份认可。这既是企业对窗口服务的由衷点赞，也是普兰店区持续优化营商环境、赋能企业发展的生动体现。近年来，区发改局在项目备案、审批、核准工作中，始终实行“首问全程服务制”，不管是否是自身业务范畴内，都遵循首问全程服务原则，要求“全过程帮办、全领域代办”，不允许转接、转诉、转场，保证服务到底，保证服务效果。不断优化营商环境，在办事流程上做“减法”，在优化服务上做“加法”，加强规范化服务，进一步提高服务质量和服务水平，把方便带给群众，把服务送给群众，把满意留给群众。

下一步，区发改局将以“清风辽宁政务窗口”建设为契机，进一步优化流程、创新服务，为区域经济高质量发展注入更强动力。