200多买的猫，看病花了近2000！卖家一句话让上海妈妈气炸！

上海的夏女士说女儿在网络平台上买了一只猫，刚送到家就生病了。买猫花了200多元，给猫治病已经花了近2000元 。她认为店家应该为此承担责任，可不管是店家还是平台的态度，都让她很寒心。

前几天，夏女士14岁的女儿在网上买了一只橘猫。“猫的价格是180块，快递费90块，她就觉得这个价格便宜又那么好看。”夏女士说，这只猫是在网上一家“爱宠猫舍”买的，从江苏淮安发的货。猫很快送到了，但是状态不太对。“小猫拉肚子，很多很多，还有一股异味。我马上拍照取证，联系了商家。商家就说这个是很正常的现象，小猫在路途当中产生了应激反应，给它喂三天益生菌就好了。”

夏女士说，她不太相信卖家的说法，就带这只小猫去宠物医院做了检查，果然是生病了。“小猫是患了冠状病毒，后面又变成了病毒性肠炎。我们给小猫治病，到目前为止快要2000块钱了。其实商家是知道这只小猫有病，他还在平台上售卖，也没有提前告知我们。”

夏女士说，过去这几天，她一直在跟商家交涉，并且也向平台进行了反馈，结果让她无法接受。“我让商家提供营业执照和小猫的疫苗本，他说那您不用跟我说了，我们就互相拉黑吧。我们这边多次向平台举证被骗的情况，以及小猫目前就医的情况，平台认为我们提供的数据属实，就让我们退货退款，但是退货我们就有点进退两难了，毕竟我们已经给小猫进行了治疗，花了昂贵的医药费，我们把它退回去，损失不就更大了嘛。”

买猫花了200多，治疗花了近2000，如果退货退款的款，这近2000元的治疗费，应该谁承担呢？针对夏女士的质疑，记者首先致电卖家。卖家表示他只负责卖：“你联系我干嘛，我是商家，我只是负责卖，跟我没关系，你可以找平台。”卖家随即挂断电话。

随后，记者致电平台。平台工作人员：“平台经过判决，结果是退货退款，买家可以将商品给卖家退回。检查、治疗的费用需要买卖双方协商，如果卖家不愿意协商，可能需要买家进行承担。平台的卖家是个人卖家，不需要缴纳保证金的。”

夏女士无法接受平台的答复，决定对卖家提起诉讼，可她没有商家的身份信息，没办法走司法程序。“希望平台能够协助我们尽快把商家的信息披露给我们，让我们去法院能够进一步起诉；如果不愿意披露给我们，让我们退货退款也是可以，但是卖家和平台必须有一方承担猫咪产生的医药费。”

不过，平台工作人员表示：“无法将商家信息透漏给个人，如果需要对方的信息，需要公对公，比如司法机构或者是警方，平台这边会全力配合。”客服最后表示，会将夏女士的诉求向上反馈。

针对此事，记者也咨询了小强帮忙团的特约律师。

北京中凯（杭州）律师事务所 执业律师 马林冰：夏女士在网络平台购买宠物，是与出售宠物的卖方建立买卖合同关系，卖方为承担责任的主体。由于提起民事诉讼需要有明确的被告信息，夏女士可以先起诉平台，要求披露卖方个人信息，然后再起诉卖方。

平台作为交易中介，原则上没有义务保证宠物的健康。但如果平台能识别卖家是商家而非个人，那么应当加强监管，要求商家提供销售宠物资质，并要求其提供售后服务。如果平台明知卖方存在欺诈行为却不监管，则需要承担相应的责任。

这起事件中，有一个关键问题。买猫的200多元可以退，治疗猫的接近2000元能不能退呢？

北京中凯（杭州）律师事务所 执业律师 马林冰：夏女士需要证明小猫在交付之前就已经生病，而非在运输途中或者收到之后得病的，可主张的赔偿包括购买宠物的费用及必要的治疗费用。相关证据包括购买宠物的交易凭证、与卖家的聊天记录、宠物的病历、医疗费用发票等。

针对律师的建议，夏女士目前正在收集证据，准备提起诉讼。