“志愿银川 凤彩熠熠”之四丨“福妈妈”调解团：用爱化解邻里千千结

编者按：

为贯彻落实中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《关于健全新时代志愿服务体系的意见》，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，宁夏银川市精心培育选树了一批躬身力行、服务基层的志愿服务组织和志愿者。他们用脚步丈量街巷民情，以奉献诠释志愿初心，在保障改善民生、加强社会治理等方面发挥重要作用，助力广大人民群众实现美好生活。为彰显示范引领之效，开设“志愿银川 凤彩熠熠”事迹展播专栏，共促向善之风，持续擦亮志愿服务品牌的底色，共同感受这份温暖的力量。

在宁夏银川市金凤区福通社区，有这样一支特殊的志愿服务队伍——“福妈妈”互助团。这支由23位平均年龄50岁以上的妈妈组成的志愿者团队，用十余年的坚守，调解了600余起矛盾纠纷，成为社区里最温暖的“和事佬”。

2013年3月，“福妈妈”互助团正式成立。她们融合社区警务室、人民调解室、妇女儿童之家的力量，主动深入社区、走进家庭，了解居民的日常琐事。当居民间出现矛盾时，这些“福妈妈”们总是第一时间主动介入，以理服人、以情感人，用细腻的心思和温暖的话语，将剑拔弩张的紧张气氛化解于无形。

十余年来，“福妈妈”互助团惠及居民2100余名，吸引超过1300人次志愿者参与，累计服务时长16240小时。2024年，她们开展23次活动，招募20名新志愿者，服务610人。在她们的努力下，邻里间的矛盾少了，笑容多了，社区的凝聚力显著增强。

“福妈妈”互助团不仅调解纠纷，还为孤寡老人提供日常关怀，为困难儿童提供爱心帮扶。她们主动承担起宣传法律法规、倾听群众心声、反映群众诉求的责任，定期走访慰问孤寡老人和困难家庭，赢得了居民的广泛认可。

如今，“福妈妈”互助团的先进事迹得到了多家权威媒体的广泛关注和积极报道。在社区居民中，“有事找‘妈妈’，无事回家看妈妈”已成为佳话，体现了人民群众对她们的认可与支持。这些可爱的“福妈妈”们，用爱与耐心，编织着社区和谐的温暖画卷。