“现在，我有两个妈妈”：一个社区警察“多”出来的牵挂

倪艳娜是公安宝坻分局钰华派出所社区警务队民警。自从担任社区民警那天起，她就立下志向：“要做和群众靠得最近的警察！”如今，她已经在社区默默耕耘了10个年头。翻开她的工作日志，一串串数字记录着她的奔波忙碌，而字里行间满溢警民深情……

涓涓细流润民心

寒来暑往，晨起暮落。倪艳娜把对群众的深厚情感融入日常工作的点点滴滴。她总说：“群众的事就是咱自己的事，只有用心办事，才能守好民心。”无论何时何地，只要得知居民遇到困难，她总会及时赶到，用耐心和细心帮助对方解决“急难愁盼”，带给大家实实在在的安全感。

“我孙子跑出去很久了，到现在还没回来，这大冷天的，也不知道去哪儿了……”今年1月的一天晚上，辖区内一位老人报警求助。当时，倪艳娜刚下班回到家，得知此事，她马上赶到老人家中了解情况。老人说，他儿子离婚了，把孙子小刘交给他们老两口照顾。小刘已经辍学了，整天闲在家里。当天，他因为琐事和奶奶发生争吵，一气之下跑出家门。

“大爷大娘您别慌，先仔细想想孩子可能去哪里……”倪艳娜一面安抚两位老人的情绪，引导他俩提供线索，一面连夜召集社区志愿者，共同开展寻找。

夜色渐深，寒风呼啸，倪艳娜连续跑了好几个地方，跑得满头大汗。最后，她在一家商场附近找到了小刘。当时，小刘孤零零地坐在台阶上，神情落寞。见小刘安然无恙，倪艳娜松了一口气。她慢慢地走近小刘，坐在他的身边，温柔地询问。小刘感受到倪艳娜的关心，吐露了心声：“阿姨，我想妈妈……”

孩子的话令倪艳娜的心狠狠地疼了一下。她柔声安抚小刘，劝他先回家休息，并承诺一定会满足他的愿望。说话算话，第二天一大早，她就拨通了小刘母亲的电话，几经劝说，说服对方前来看望小刘。母子重逢，相拥而泣，倪艳娜在一旁也湿了眼角。

事情并未就此结束。春节过后，倪艳娜又多方协调，联系到一所寄宿学校，帮助小刘重返校园。小刘融入新环境，有了新伙伴，脸上的笑容明显多了起来。他说：“现在，我有两个妈妈。”

关注独居老人，帮扶困难儿童，扶助残障人士……工作中，倪艳娜为社区居民建立了“一户一档”关爱台账，及时为大家提供服务。点点滴滴的小事，传递的关爱如涓涓细流，浸润着居民心田，传递着藏蓝温度。

盈盈脚步保平安

“社区人口比较多，干工作必须打起十二分精神，要是居民出点啥意外，咱心里过不去……”倪艳娜说。担任社区民警10年来，不管是风霜雨雪还是烈日炎炎，倪艳娜每天必到社区转一转、看一看。她带领辅警、网格员、志愿者开展巡逻防控、安全防范宣传，排查并指导整改各类风险隐患，切实筑牢社区安全屏障。

今年3月，社区内新开了一家面馆。倪艳娜前去走访，发现老板一家四口就住在厨房旁边用石膏板搭建的小房间里。狭小的空间内，堆满了被褥以及各种杂物，电视、热水壶、电暖气等都胡乱地摆放在地上，存在极大的安全隐患。倪艳娜多次登门劝说，提醒整改，但老板口头答应得挺好，却迟迟不见行动。再后来，老板一见到她就面露难色，还隐隐有些不耐烦。倪艳娜意识到老板有些事不愿意说，于是和老板的妻子聊了起来。对方诉苦说，家中积蓄大部分都投在这个面馆里了，现在生意刚起步，实在拿不出太多的钱租房，而孩子又在附近上学，也不能搬去太远的地方，所以，一家四口干脆用石膏板搭了间房栖身。

倪艳娜得知此事，马上联系网格员和社区志愿者，说明情况，发动大家帮助寻找合适的房源。一周后，她收到反馈，称附近有间长期闲置的房屋有意出租，而且，该房屋距离孩子的学校只有5分钟路程。倪艳娜赶紧联系房主，说明了这一家四口的情况。对方同意将该房屋租给他们，不但少要了租金，还减免了部分押金。

一家四口兴高采烈地搬进新居，并马上拆除了面馆里的石膏板房。店老板看到倪艳娜，不好意思地说：“倪警官，我当初对你那种态度，你却帮了我这么大的忙，我怎么谢你才好……”“没事儿，以后有啥困难都跟我说，咱们想办法解决。千万记住，安全第一哦！”倪艳娜温柔地笑着说。

2025年，倪艳娜辖区内治安警情、刑事案件、电信网络诈骗案件发案均大幅下降。她一年四季在社区奔走，绘就了靓丽的平安“警”色。

徐徐清风促和谐

夕阳的余晖漫过派出所矛盾纠纷调解室的窗台，屋里暖融融的。居民李大姐与刘大妈化解了纠纷，向倪艳娜道谢说：“倪子，我俩这事给你添麻烦了……”倪艳娜笑着说：“这样多好，远亲不如近邻啊！”

对于化解矛盾纠纷，倪艳娜有自己独到的方法。她变“被动”为“主动”，将搜集矛盾纠纷线索的触角延伸至社区家家户户，努力做到“早发现、早控制、早处理、早化解”。自从接管了这个社区，她已经化解矛盾纠纷320余起，协调处置“疑难杂症”80余起。

今年3月，居民王大哥与他人发生纠纷。倪艳娜登门了解情况时，王大哥正在气头儿上，说起事情经过，激动得发抖。“大哥，您先消消气，咱一起想想怎么解决问题……”在倪艳娜的安抚下，王大哥逐渐冷静下来。之后，倪艳娜多次拜访王大哥，讲解政策、疏导情绪，并邀请律师为王大哥讲解该起纠纷涉及的法律知识。同时，她积极与纠纷另一方沟通，就王大哥的合理诉求进行协商，帮助双方达成一致，圆满解决纷争。

在交流中，倪艳娜得知王大哥有文艺特长，便邀请他加入社区文艺队，参与日常演出。王大哥渐渐融入了社区大家庭，与左邻右舍的关系越处越融洽。

“人心都是肉长的。你用心对人，他也会以情待你。”倪艳娜说，这就是她化解矛盾纠纷的思路。

10年来，倪艳娜把自己融入社区，让感动溢满流年。那一身藏蓝，是她心底不变的执著，也成为社区居民心中最暖的颜色。