当事人回应给妈妈买生日花收到死者花

【#当事人回应给妈妈买生日花收到死者花#】#花店回应买生日花收到死者花# 12月17日（采访时间），上海，小李（化名）在网上发帖求助，妈妈生日他在花店购买生日花却收到了“缅怀逝者”的菊花。小李告诉@点时新闻 ，15日是他妈妈的生日，他用攒了好久的零花钱，给妈妈在淘宝网上购买了99朵康乃馨，小李在备注上称，要在贺卡上面写“妈妈，生日快乐！我希望你能健康、平安、幸福！至（致）我最最最最最最爱的妈妈”。没想到收到的却是菊花，并且有着缅怀逝者的字样。小李说，他把菊花退还给了配送员，并在平台上申请退款却遭到拒绝，之后他将此事发布在了公共平台，事情发酵后，花店才送来康乃馨，但小李并没有接受，并选择了退款。小李还说，按照商家的陈述是配送员拿错了花，但配送员能准确说出花上自己的名字和地址，送错花是商家的问题。但更让小李没想到的是，当天晚上，他的个人隐私信息疑似被涉事花店工作人员公布在了网上，小李表示，除了个人信息被泄露，他和家人还被咒骂，正常生活受到了影响。据了解，小李下单的店铺系广州的一家品牌旗舰店，店铺客服告诉点时新闻，店铺收到订单后，调度到上海的合作花店，由对方完成后续工作，他们与合作花店的交接没有问题，事情发生后，花艺师表示的确是骑手搞错送错，目前已决定不再与该店合作，但同时呼吁广大网友理性吃瓜，送错花的确是他们没有把控好，但其他关于店铺的任何负面信息都是不实的，客人说的不愿意退款与不补偿都不是事实，他们第一时间办理了退款，并补发了花束。客服还表示，此事他们也已报警处理，他们除了安排送花以及找客人协商与补送，没有做其他的任何事情及行为；至于广大网友说的合作店面的开盒行为，据他们了解是客人在评论区发布“故意送菊花”之类的不实引导类语言想澄清的无意之举，具体的需要联系合作店面进行解释。对此，点时新闻多次拨打合作花店电话，电话接通后对方表示不知道便挂断了电话。此前，据媒体报道，上海的这家花店工作人员表示确有其事，是因为当时3个订单4束花同时配送，出现了配送错误，店里明确规定客人的信息不能被泄露，已将此事上报主管，正在追查。关于小李订单信息被泄露一事，相关网帖已经被删除。#上海[地点]#@点时新闻