妈妈为救白血病女儿跑成外卖单王，骑手能否摆脱“算法束缚”？

河南90后妈妈张佩，为救治患急性淋巴细胞白血病的女儿，转做全职外卖员，每天早5点上线、连跑9小时，最多一天完成116单，连续多月成为站点“单王”。不过，即使每月跑外卖超2000单，张佩赚到的钱在女儿的治疗费面前仍是杯水车薪，这让她十分难受。

他表示自己最怕遇到下雨天，路滑难走不说，订单还会扎堆爆单。她记得不久前的一场暴雨，为了赶时间送一单奶茶，连人带车摔在水坑里。奶茶洒了一身，膝盖磕得青紫一片，她顾不上疼，爬起来先给顾客打电话道歉，又自掏腰包重新买了一杯送过去。那单不仅没赚到钱，还倒贴了奶茶钱，最后还被平台扣了分。

看到这一点，就不由的想起很多外卖骑手曾经都表示，被困死在了平台算法里，平台以大数据为依托，本质是一场以“效率”为核心的数学游戏。通过大数据分析，系统为骑手规划“最短路径”“最优配送顺序”，这是一套冰冷的考核体系，骑手的配送时间被不断压缩。这种设计看似实现了资源的最优配置，却忽视了现实世界的复杂性：暴雨突至时，系统不会因路滑而延长配送时长；老旧小区没有电梯，系统不会因爬楼而增加缓冲时间；顾客临时改地址，系统不会因沟通成本而调整考核标准。算法的“理性”背后，是将所有变量简化为可计算的数字，将配送风险完全转嫁到骑手身上。超时罚款、差评扣钱、单量挂钩收入，多重压力下，骑手们不得不与时间赛跑，闯红灯、逆行、走机动车道成了无奈选择，“拿命换钱”也成了行业里心酸的共识。

有的骑手会抱团取暖，建群分享路况信息、避雷订单。面对不合理的罚款和派单，越来越多骑手学会留存证据，向平台客服维权，甚至通过劳动仲裁维护自身权益。可以说，骑手们迎面而来的诉求已经不是养老医疗的长远保障，而是直白的“别罚我款”，毕竟，对靠单吃饭的他们来说，社保的长远收益远不及即时收入的稳定来得迫切。

算法的未来不应该是束缚，而是赋能。破解困局的关键，在于让算法回归“服务人”的本质。近年来，多地出台新规，要求平台优化算法、保障配送时间合理，明确骑手的劳动保障权益，这是破解困局的积极信号。破解外卖骑手的时间困局，不仅是为千万骑手松绑，更是对每一位劳动者的尊重。希望算法不再冰冷，也希望奔波的骑手们，既能按时送达订单，也能平安走好每一段路。

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