大堂里的“临时妈妈” 农行暖服务解燃眉

午后的农行长城支行营业厅，阳光透过玻璃窗洒在地面，却被一阵急促的脚步声和婴儿哭闹声打破了宁静。年轻妈妈李女士抱着不满一岁的孩子，神色焦急地冲到取号机前，额头上渗着细密的汗珠。“您好，我要紧急转一笔款，对方等着用钱呢！”李女士的声音带着一丝颤抖。怀中的宝宝揉着眼睛哭闹不止，身体一个劲地往她怀里缩，可转账需要签字、输密码、核对信息，李女士单手根本无法操作，尝试了几次都没能成功，急得眼圈泛红。

这一幕被大堂经理黄经理看在眼里。她立刻放下手中的工作，快步上前轻声安抚：“您别着急，孩子交给我，您专心办业务！” 李女士迟疑了一下，看着黄经理温和的眼神，终于放心地将宝宝递了过去。黄经理熟练地调整姿势横抱宝宝，轻轻拍着后背，哼起了轻柔的儿歌，脚步缓缓在大厅里踱步。

神奇的是，宝宝在温暖的怀抱里渐渐平静下来，小脑袋靠在黄经理肩头，没多久就沉沉睡去。这边，黄经理一边留意着怀中的宝宝，一边耐心指导李女士在自助机上操作：“您先刷身份证，这里输密码，核对一下收款方信息……” 每一步都讲解得清晰细致，还特意放慢节奏，确保她操作无误。

短短十分钟，转账业务顺利完成。李女士看着黄经理怀中熟睡的孩子，又看了看屏幕上“转账成功”的提示，长舒了一口气，紧紧握住黄经理的手连声道谢：“真是太感谢您了！没有您帮忙，我真不知道该怎么办，农行的服务太暖心了！”

黄经理笑着将宝宝小心递还给她：“这都是我们应该做的，您以后有需要随时说。” 阳光里，抱着熟睡宝宝的李女士脸上露出了安心的笑容，而农行大堂里的这份善意与担当，正让金融服务不止于业务，更传递着人间最质朴的温情。(孟嘉琦)