妈妈带娃吃土豆粉，不料孩子被烫伤，店家态度让妈妈不满

河南三门峡一间普通的土豆粉店内，飘着食物的香气，刘女士正带着5岁的女儿小花享用午餐。谁也没想到，这顿温馨的餐食会变成母女俩一生难忘的噩梦，滚烫的土豆粉不仅烫伤了小花的皮肤，更在两个家庭间埋下了矛盾的种子。

店内食客不算多，刘女士选了个靠近门口的位置，小花乖乖坐在对面，小口扒拉着碗里的土豆粉。用餐结束后，刘女士起身整理随身物品，示意小花跟上，准备离店。就在她转身走向门口的瞬间，身后突然传来“哗啦”一声巨响，紧接着是女儿撕心裂肺的哭喊：“妈妈，疼！好疼！”

刘女士猛地回头，眼前的景象让她浑身发冷——一名服务员端着的刚出锅的砂锅土豆粉，整碗倒扣在小花脸上，滚烫的汤汁顺着孩子的脸颊、脖颈往下流，浸透了单薄的衣衫。砂锅掉在地上摔得粉碎，冒着热气的土豆粉散落一地，与孩子脸上迅速红肿起来的皮肤形成刺眼的对比。

“那一瞬间，我的心都碎了。”事后刘女士回忆时仍难掩悲痛，她冲上前紧紧抱住小花，慌乱中伸手去擦孩子脸上的汤汁，却被高温烫得缩回手。周围的食客纷纷起身围观，有人惊呼，有人赶紧递来纸巾，店内原本热闹的氛围瞬间被恐慌与混乱取代。服务员站在原地，脸色惨白，手里还保持着端碗的姿势，嘴里反复念叨着：“我没看见她在后面，我转身的时候真没看见……”

店长很快赶到现场，见状立刻安排人陪同刘女士送小花去医院急救。一路上，小花的哭声从未停歇，稚嫩的脸庞因剧痛扭曲，烫伤的部位已经开始起泡。经过医生诊断，小花面部和颈部多处烫伤，虽无生命危险，但伤口愈合后必然会留下疤痕。前期治疗中，店方垫付了几百元医药费，可这只是治疗的开始。

为了给孩子最好的治疗，刘女士带着小花前往郑州的专科医院咨询祛疤方案。医生告知，小花的疤痕需要多次专业治疗，单次治疗费就高达一万余元，后续还需长期护理。想到女儿未来可能要带着疤痕生活，刘女士心如刀绞，随即向土豆粉店提出五万元赔偿，涵盖前期医疗费、后续祛疤费及护理费等。

这一赔偿要求引发了双方的激烈争执。当刘女士带着表弟前往店内协商时，情绪激动的双方一度发生肢体冲突，店长认为五万元索赔过高，强调服务员并非故意为之，且刘女士作为家长也未尽到监护责任，“我们愿意承担合理的医药费，但五万块超出了我们的承受范围”。店方律师到场后提出，建议刘女士先带孩子完成治疗，后续凭实际医疗票据承担相应责任。

目前，双方仍未就赔偿事宜达成一致。这起事件经媒体报道后引发广泛讨论，有人指责服务员操作不当，端热食时未观察周围环境；也有人认为家长应时刻看紧孩子，避免意外发生。而对刘女士和小花来说，无论责任如何划分，孩子脸上的疤痕和心理创伤，都需要漫长的时间才能愈合。

一间小小的餐馆，一碗滚烫的土豆粉，酿成了一场无法挽回的悲剧。它也提醒着所有经营者，服务过程中需将安全放在首位；更警示每一位家长，未成年人出行需时刻做好监护，别让意外打破原本的平静。