滕磊落：淘宝闪购首创“亲子研学营”项目 重塑骑士家庭情感与价值

12月23日，在“新业态·共聚力·益童行”2025新就业群体子女关爱行动研讨会上，淘宝闪购骑士关怀部总监滕磊落分享了平台在关爱新就业形态劳动者及其子女方面的创新实践与思考。其核心项目“亲子研学营”为行业首创，通过创造高质量亲子陪伴与沉浸式职业体验，不仅有效提升了城市骑士的职业归属感与幸福感，更探索出一条“助人自助”、可持续的公益关怀新路径。

初心：关爱骑士 从关爱其最牵挂的人开始

滕磊落在分享中开宗明义地指出，平台的关怀理念不仅关注骑士本身，更延伸至他们最关心的人——家人，尤其是子女。“子女是骑士心底的希望和期盼，是我们重点关爱的群体。”基于此，项目将焦点对准了骑士子女关怀。

通过大量调研发现，很多骑士与子女分居两地，面临亲子陪伴缺失的难题。滕磊落介绍，项目的初心非常朴素而坚定：“就是要为骑士创造专属的亲子时光，并让孩子真正理解父母工作的价值，重塑家庭的认同与骄傲。”

实践：从“不敢相信”到“希望再来”的“走心”之旅

项目自2024年启动试点，至2025年暑期已覆盖全国二十多个城市，惠及近400个骑士家庭。滕磊落坦言，从0到1的过程充满挑战。“起初，许多骑士不敢相信会有这样的好事，问‘为什么会轮到我’。”为此，团队通过多轮沟通会、优先邀请各级劳模等荣誉骑士参与、严格规划安全保障等方式，逐步赢得了信任。

研学营的内容设计是其成功的关键。它融合了：

情感课程：在专业老师引导下，亲子学习如何更好地表达与倾听。

高等学府研学：激发孩子们对知识的向往，为未来树立目标。

“小小骑士”职业体验：让孩子们在保障安全的前提下，亲身体验送餐过程。滕磊落动情地分享了一个细节：“那天武汉气温40度，孩子们取餐后都累坏了，但没有一人放弃，全部‘0差评0超时’。有孩子送着送着就哭了，说‘没想到爸爸这么辛苦’。”

手写家书：成为最深情的告白环节。一封如“妈妈，我为你感到骄傲”的信，让许多父母首次获得孩子发自内心的职业认可。

价值：超越活动的深层意义与可持续未来

该项目获得了97%的参与者满分满意度评价。滕磊落认为，其核心价值在于实现了“情感的造血而非输血”。“它让骑士被看见、被尊重，让孩子被关爱、被启迪，让家庭更紧密。这种价值认可，比物质帮助更加深远。”

展望未来，淘宝闪购计划构建一个更可持续的关爱体系，将项目从暑期研学延伸至日常，探索课后及周末托管服务，并扩大覆盖城市与家庭数量，同时积极联动政府、工会、爱心企业等社会资源，开放员工与社会志愿者招募。

“亲子研学营”也是淘宝闪购“城市骑士·橙意计划”的一部分。这一计划由阿里和蚂蚁旗下20多个品牌投入资源共同推出，持续加码激励爱心善举、加码帮助困难骑士、专项支持骑士就学深造、加大骑士子女助学支持。

背后，围绕福利保障，为骑士进一步加强职业伤害保障，淘宝闪购还通过制服焕新免费覆盖百万骑士、橙意计划加大投入等系列举措，全面升级骑士激励保障体系，持续加强骑士保障、守护骑士荣誉和支持骑士发展。

“亲子研学，不仅是一场公益活动，更是一次价值的重塑、情感的回归。”滕磊落最后呼吁，“希望与各方携手，用善意照亮更多平凡的坚守，用行动致敬每一个不平凡的劳动者。”

值班编辑：于俊如