妈妈地铁站突发不适 4岁女儿上演“教科书式”求助

近日，武汉地铁4号线新农站内上演了暖心一幕：一位母亲接女儿放学途中突发不适瘫坐在地，年仅4岁的女儿媛宝（化名）沉着冷静地向地铁站工作人员求助，配合工作人员完成救助。这场"小手牵大手"的暖心联动，不仅让母亲转危为安，媛宝"教科书式"的应急反应更收获了全网点赞。

事件发生在当天下午5点的晚高峰时段。武汉地铁4号线新农站安检员黄艾荣回忆，当时媛宝神色焦急地跑到安检处，清晰地向她求助："我妈妈在那边很不舒服，需要车站的帮助。"凭借多年工作经验，黄艾荣立刻意识到情况紧急，当即跟随媛宝赶往现场。

抵达现场后，黄艾荣看到媛宝的母亲方女士瘫坐在地，伴有呕吐症状，脸色苍白。她一边轻声安抚吓得有些发抖的媛宝，一边迅速用对讲机向值班站长李晓涵汇报情况。李晓涵接到消息后，仅用1分钟就赶到现场，经询问得知方女士突发腹痛，已无力行走。

为保障方女士安全，李晓涵立即组织工作人员搬来椅子、送来热水，小心翼翼地搀扶方女士坐下休息。"他们特别贴心，问我要不要去地铁站的休息室，还问我要不要吃糖补充体力。"方女士回忆，当时自己因疼痛和无力拒绝了去休息室的提议，但工作人员始终守在身旁，不断询问她的身体状况，让她倍感安心。

经过约半小时的休息，方女士的腹痛症状逐渐缓解，身体状况明显好转。在向现场工作人员反复道谢后，方女士带着媛宝平安离开车站。1月12日下午，方女士再次途经新农站时，特地停下脚步，再次向当天提供帮助的工作人员表达谢意。

此次事件中，4岁媛宝的表现成为众人关注的焦点。值班站长李晓涵对媛宝赞不绝口："这个小朋友太机智、太贴心了。她能在妈妈不舒服的第一时间想到找地铁工作人员求助，清楚知道我们能提供帮助，这份冷静和判断力远超同龄孩子。"

谈及女儿的应急反应，方女士既欣慰又骄傲。她表示，平时自己偶尔身体不适时，会教媛宝向爸爸求助，或许是这些日常的教导让女儿记住了正确的求助方式。"我跟她说'你好棒，妈妈不舒服的时候你知道照顾妈妈了'，当天她特别开心，一直黏在我和她爸爸身上。"

对于方女士的多次致谢，李晓涵表示："能得到乘客的认可，我们非常开心。这是我们应该做的，保障乘客的出行安全和舒适，是武汉地铁工作人员的职责所在。"

据悉，武汉地铁始终重视便民服务提升，在各站点配备了急救箱、便民座椅等设施，常态化开展应急处置培训，确保能及时为有需要的乘客提供帮助。此次暖心事件，不仅展现了孩童的纯真与机智，更彰显了地铁工作人员的责任与担当，为寒冷的冬日增添了一抹温情。