叩开一扇门，打开一扇窗 ——“广州妈妈爱心计划”服务千万家

守护，在万里之外，也在家门之内

一个寻常的下午，阳光透过老榕树的叶子洒在巷口。妇联的工作人员、中国人寿“广州妈妈爱心计划”专员，还有社区里熟悉的街坊姐妹，敲响了李姐家的门。

“李姐，我们来看看您！气色好多啦！”

李姐笑着迎大家进屋。去年九月，她在一次体检中被确诊为子宫原位癌。那段日子，身体的不适和治疗的费用像两块石头，压得她喘不过气。所幸，她曾在2024年3月参与了两份“广州妈妈爱心计划”。确诊后，中国人寿的专员很快主动联系上她，从提交完整资料到帮扶金到账，整个过程顺畅高效——29600元送到了她手中，其中24000元是确诊关爱金，5600元是住院津贴。这帮扶金实实在在地缓解了治疗期间家里的开支压力。

“真没想到，自己参与的一份爱心，能在最难的时候帮回自己。”李姐拉着大家的手，眼里有光。

李姐的故事，是“广州妈妈爱心计划”日常守护的一个缩影。而这份守护的力量，在更紧急的时刻，会显得更加深切。

跨越山海的回应

去年11月，一则令人揪心的消息从海外传来：巴厘岛发生严重交通事故，造成部分中国籍游客伤亡。经紧急核实，其中一位遇难者，正是“广州妈妈爱心计划”的参与者。

事故发生不久，中国人寿第一时间启动了重大突发事件应急机制。跨越山海的响应随即展开——开通理赔“绿色通道”，成立专项小组，专员们带着清晰的指引和沉静的关怀，主动协助家属整理材料、办理手续。最终，遇难者家庭收到了25万元的身故安抚金。

这笔钱，无法抚平失去至亲的伤痛，却在这个家庭最摇摇欲坠的时刻，稳稳地托住了生活的底线，解决了最现实的后顾之忧。

从应对万里之外的突发悲剧，到陪伴一位街坊姐妹走过康复之路，“广州妈妈爱心计划”的守护，既有快速响应的果断，也有细水长流的温度。

雪中送炭

一组有温度的数字

这份温度，是由无数个“她”汇聚而成的。

“广州妈妈爱心计划”是广州市妇联关爱服务妇女儿童家庭的公益项目。2012年开始实施，以零参与门槛、广救助范围等特点，为一大批需要帮助的妇女缓解燃眉之急，减轻患病家庭的经济压力，赢得了广大妇女的认可。

截止2025年12月，“广州妈妈爱心计划”累计参与已

达372万人次

，发放帮扶金

超过1.45亿元

，惠及妇女儿童

1.19万人次

。其中，第五期“广州妈妈爱心计划”

为1644位妇女儿童送上了2965万元帮扶金

，平均每人获得约17848.6元的帮助。这些数字背后，是一个个被缓解的燃眉之急，是一个个家庭重新舒展的眉头。

每一份参与，都是一份无声的守护；每一次帮扶，都是一次爱心的回流。

心灵驿站

守护情绪里的那道“坎”

除了看得见的帮扶，还有一些守护，藏在电话线的另一端。

前段时间，“广州妈妈爱心计划”的心理咨询热线接到这样一个求助：“亲戚们快上门了，那些关切又带着好奇的目光，我真不知道该怎么面对。”

电话那头的声音透着焦虑。心理咨询团队耐心倾听后，和她一起梳理了一份简单好懂的“安心指南”——教她如何友善又明确地回应问候，如何在需要时得体地歇一歇、调整状态，还分享了几种放松身心的小方法。团队特别提醒：在人际往来的热闹里，也别忘了每天给自己留一点独处的时间，哪怕只有十分钟，让心境沉下来、缓一缓。

这大概就是“广州妈妈爱心计划”最动人的地方：她给予的，不仅是应对疾病的保障，更是照进日常的光。在你需要的时候，总有人愿意听你说话，陪你找办法，让你重新获得面对生活的力量。

叩开一扇门

打开一扇窗

叩开一扇门，是走近你；打开一扇窗，是让阳光照进来。

在广州，这份爱心计划就像一座桥，连接着千千万万个“她”。她们中有的是参与者，有的是受助者，有的后来又成了街坊邻里口中的“热心人”。也许有一天，敲开家门的，就是曾经被温暖过的李姐；而透过那扇窗，你能看见，这座城市的温度，从来都在。

在每一个平凡或不平凡的日子里，“广州妈妈爱心计划”始终在——安静地、持续地，守护着这座城市里每一位平凡而坚韧的女性。

三步获取健康守护

这份温暖的守护

获取方式清晰便捷

7×24小时家庭健康专线

无论深夜的突发不适，还是日常的健康疑虑，只需使用预留手机号拨通4001919400，专业医疗团队随时在线响应。

健康咨询：由专业医生提供疾病相关咨询服务；

预约挂号：

根据病情及挂号需求，提供就医指导、人工协助挂号等服务；

多学科会诊（MDT）：

针对罹患复杂多样、重疾的患者，可申请由多学科资深专家共同讨论，为患者制定个性化诊疗方案；

绿色通道：

针对使用MDT服务的患者，提供三甲医院专家绿通服务、检查绿通及陪诊服务一次，让就医不再无助。

注意事项：

预约挂号和MDT服务中产生的挂号费、诊疗费，药品费等需自理。

健康义诊：联合三甲医院专家走进社区，提供免费乳腺、宫颈癌筛查，中医体质辨识等服务。

健康讲座：

围绕女性高发疾病、儿童营养、心理健康等主题，邀请名医开讲，覆盖情绪管理、科学育儿等实用知识。

心理健康咨询

线上/线下心理咨询：针对女性压力缓解、情绪疏导、亲子关系提供专业的心理咨询服务。根据来访求助需求，设二级专家咨询服务制。使用参与计划时预留的手机号，拨打133-7845-2711，核实身份后即可开始专业咨询。