我们社区的幸福味 | 龙翔社区成立“书香妈妈”志愿服务队 以书香赋能基层治理新实践

近日，龙城街道龙翔社区在连续成功举办14期社区读书会的基础上，正式组建“书香妈妈”志愿服务队。这支队伍的成立，既是对社区前期全民阅读工作成果的巩固与深化，更是探索“书香+志愿+治理”融合模式的创新尝试，为基层治理注入了柔性且有力的巾帼力量。

自社区读书会启动以来，14期活动吸引了众多社区居民积极参与，其中一批热心公益、乐于分享的社区妈妈成为核心参与者。她们在共读好书的过程中增进邻里了解，在交流感悟中凝聚共识，逐步形成了有温度、有活力、有担当的社群。龙翔社区以此为基础，组建“书香妈妈”志愿服务队，将大家在阅读中培养的沟通能力、共情能力，以及凝聚起来的邻里情谊，转化为服务社区、参与基层治理的实际动能。

“书香妈妈”志愿服务队以“书香润心、温情睦邻”为宗旨，立足社区实际，聚焦基层治理中的难点与痛点，将助力矛盾纠纷调解作为核心职能之一。不同于传统的行政化调解方式，“书香妈妈”们充分发挥女性耐心、细致、善于沟通的优势，以邻里身份介入矛盾调解，用拉家常的方式倾听居民诉求，用共情的语言疏导情绪，努力将家庭矛盾和邻里纠纷化解在萌芽状态、化解在楼栋院落之间，她们既是社区书香文化的传播者，也是和谐社区的守护者。

除矛盾纠纷调解外，“书香妈妈”志愿服务队还积极参与社区公共事务，协助社区开展政策宣传、文明引导、困难帮扶等工作，成为基层治理中一支活跃的“她力量”。

下一步，龙翔社区将持续加强对“书香妈妈”志愿服务队的培育与支持，邀请专业人士开展调解技巧、心理疏导等专题培训，提升队伍的专业化服务水平，同时完善激励机制，吸引更多居民参与社区治理，让更多人在服务社区的过程中实现自身价值、收获社区认同。

撰文 | 田佳丽 龙城街道

编辑 | 朱怡霏

责编 | 李学刚

编审 | 刘洪斌

终审 | 吴河清

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