【城市因你而美丽】窗帘为信 儿女在侧 妈妈护航 ——郊区云环街道以“三大品牌”织密“一老一小”幸福网

郊区云环街道聚焦独居老人、未成年人等重点群体，创新打造“窗帘行动”“拎包儿女”“云环妈妈关爱队”三大民生服务品牌，以“每日必到”的坚守、“有求必应”的担当、“精准滴灌”的温情，守护辖区“朝夕美好”，让老人安心、孩子暖心、家长放心。

“窗帘行动”：一扇窗前的平安守护

独居老人的居家安全，是民生服务的“必答题”。云环街道创新推出“窗帘行动”，以每日巡查为纽带，为独居老人撑起“安全保护伞”。

街道组织社区网格员、党员志愿者组建专项巡查队，建立“看、问、查、帮”四字工作法：看窗帘开合，判断老人起居是否正常；问身体状况，倾听老人心声诉求；查水电气暖，排查居家安全隐患；帮整理清扫，解决生活燃眉之急。

针对高龄、行动不便老人，志愿者还同步查看药品储备、饮食情况，确保“有人问、有人管、有人帮”，打破独居老人“孤岛”困境，让每日的敲门声成为最安心的问候。

“拎包儿女”：一支队伍的代办温度

针对高龄、独居、失能老人“出门难、办事难”痛点，云环街道组建“拎包儿女”服务队，以“儿女式”关怀破解急难愁盼。

服务队建立“一对一”帮扶台账，提供政务代办（社保认证、医保报销、证件办理）、生活照料（上门理发、代购代办、家务协助）、情感陪伴（聊天读报、节日慰问、心理疏导）三大板块服务。老人一个电话，志愿者即刻上门，用“不是儿女，胜似儿女”的贴心服务，让银发群体足不出户办成事、有人陪、心不孤。

“云环妈妈”：一份陪伴的成长护航

未成年人健康成长，关乎国家未来。云环街道组建“云环妈妈关爱队”，由社区工作者、党员志愿者、专业心理师组成，为困境儿童、留守儿童织密“成长防护网”。

在心理护航方面，通过游戏互动、谈心交流、一对一心理辅导，及时疏导负面情绪，培育阳光心态；在物质帮扶方面，定期送去书籍文具、衣物食品，开展学业辅导、兴趣培养，点亮成长微心愿。志愿者们用温柔的陪伴化解孤独，用坚实的帮扶托举梦想，让孩子们在社区大家庭中向阳生长，让家长安心打拼无后顾之忧。

民生无小事，枝叶总关情。郊区云环街道将持续深耕三大品牌建设，以更精准的服务、更务实的举措、更温暖的守护，做实普惠性、基础性、兜底性民生建设，让“一老一小”的幸福笑容，成为云环最动人的风景。