从看见一位妈妈的焦虑开始——上虞“大象妈妈”志愿服务纪实

潮新闻客户端在校门口，有人递来一杯水，听一位妈妈把话说完，教她把“你怎么又错了”换成“我们一起看看哪里出了问题”。这位妈妈后来常说：“原来我不是一个人在战斗。”一位曾经把教育当成妈妈一个人的事的爸爸，如今也走进学习群，和全家人一起成长。这样的相遇，在上虞几乎每天都在发生。由绍兴市委宣传部、绍兴市文明办牵头打造的“大象妈妈”项目，率先在上虞试点，聚焦家长育儿焦虑、亲子沟通不畅、家庭与教育压力叠加等现实痛点，以同伴互助加专业支撑为核心，构建家庭、学校、社区三位一体的家庭教育支持体系，把文明实践送到家长最常出现的地方。“大象妈妈”的名字，取自上虞“象耕鸟耘”的古老传说，也来自象群互助共生的品格——家庭不是孤岛，一起走，才走得远。项目融合绍兴守望相助的历史文脉与“枫桥经验”发动群众、依靠群众的治理智慧，采用1个专家库、3支心理教师队伍、X名家长志愿者的架构：专家统筹专业方向、开展案例督导，心理教师提供专业心理支持，有成功育儿经验、热心公益的家长以“过来人”身份开展同伴互助。宣传部门牵头，教体、妇联等多部门协同推进，形成政府牵头、专业引领、群众参与、长效运行的格局。

学校端选取城东小学、百官中学、上虞中学作为试点，覆盖小学、初中、高中全学段，在百官中学校门口建设“大象妈妈”加油站，利用家长接送孩子的碎片时间提供咨询与培训；社区端依托曹娥街道鸿雁社区“青春里”新时代文明实践综合体、百官街道半山社区新时代文明实践站设立两个工作室，让家长步行就能找到支持。目前，线下累计开展主题沙龙、专题讲座、艺术疗愈、心理情景剧、沙盘游戏等活动90余场，创新推出“升学剧本杀”“家长读书会”“21天习惯养成”等特色活动，实行“定期驻点+精准转介”，累计接待面对面咨询250人次、电话咨询180人次；线上开设“大象妈妈说”专栏10期，总观看量42.3万，依托“虞小娥”直播间开展主题直播14场，点赞超18万次。项目还联动上虞区学生心理发展中心，上半年累计提供来电来访咨询852人次、服务时长超571小时，各类心理服务活动覆盖近1.3万人次；中心作为区妇联定点家庭教育个案咨询站点，提供家庭教育面对面指导223户次。

当前，项目以上虞中学为重点学校，正从“一校试点”走向“全域推广”。第一步建范本：通过问卷访谈建立“家庭需求画像”，组建家长志愿者分队，把加油站、工作室、会客厅等阵地标准做出来；第二步出标准：构建“种子妈妈帮需求妈妈”机制，对需帮扶家庭、潜在志愿者家庭和普通参与家庭实行分层分类服务，同时开发系列课程包、编制《种子学校建设操作手册》，形成“一校一特色、全域共推进”的推广路径；第三步连线上：上线点单式服务平台，让家长一键预约讲座、沙龙和一对一咨询。同时，项目还探索启动“企鹅爸爸”项目，补齐父亲角色参与，构建“父母协同”的家庭教育新格局。成效不只是数字，更是一个个被改变的生活。一次活动能缓解一时的焦虑，一项机制却能让家庭持续被看见、被接住。以爱为壤，以育为光，当越来越多家庭从“一个人的战斗”走向“一群人的同行”，“大象妈妈”正在用最朴素的方式证明：文明实践不仅要有高度，更要有温度、有力度、有长久的陪伴。“转载请注明出处”