一家三口坐高铁，两个大人在3车厢连座，8岁孩子被分到7车厢，妈妈无奈退票并付了手续费；12306客服：会登记并反馈
发布时间：2026-08-28 20:22 浏览量：1
一家三口购买高铁票出行
好不容易成功候补
却发现两个大人在3车厢
8岁的小朋友在7车厢
......
上海市民唐女士近期打算一家三口去旅行，她通过12306提交了2大1小的候补车票订单，可候补成功出票后，结果让她十分无奈。“两个大人座位相连，在3车厢，8岁孩子的座位却被单独分配至7车厢，这合理吗？”
发现问题后，唐女士第一时间致电12306客服反馈问题，希望平台能够协调调整座位、优化分配规则。但客服的回应让她倍感无奈，对方仅表示会登记向上反馈，无法解决任何实际问题，也没有针对性的调整方案。
唐女士买到大人小孩分开的车票