守护童心 为爱护航 | “爱心妈妈”张爱娟：从“送物资”到“解心结” 精准帮扶暖童心

“阿姨，谢谢你，我终于能好好和奶奶沟通了。”日前，在贺兰县富兴街街道迎宾社区永胜花园小区，困境儿童轩轩（化名）拉着网格员张爱娟的手开心地说。张爱娟轻轻抚摸着他的头，笑着安慰：“没事儿，舌头和牙齿还有打架的时候呢，和奶奶哪有解不开的隔阂。”几句话让轩轩紧锁的眉头舒展开来。这温馨的一幕是张爱娟作为“爱心妈妈”融入孩子日常、用耐心化解心结的日常瞬间。

张爱娟来到轩轩（化名）家中，了解其生活状况。（资料图）

今年10岁的轩轩自幼缺少母爱，父亲不幸离世后，他和姐姐依靠奶奶微薄的养老金生活。看着同龄人拥有各式各样的玩具与陪伴，轩轩内心充满失落，性格也日渐内向孤僻。张爱娟在常态化网格走访中掌握这一情况后，第一时间将轩轩列为重点帮扶对象，主动与孩子结成“一对一”帮扶对子。

“孩子心思敏感，起初面对我总是低头不语，防备心很重。”张爱娟说。为了走进孩子心里，不论工作多忙，她都会带着文具、小零食上门，耐心陪轩轩闲聊，慢慢消解他心中的隔阂。今年年初，一次入户交谈时，轩轩摆弄着玩具，低声倾诉：“阿姨，我最近因为悄悄拿了奶奶的50元买玩具，和奶奶大吵了一架。”话音落下，眼圈瞬间泛红。

从这番话里，张爱娟敏锐察觉到孩子行为背后的情感缺失和沟通断层。为此，她迅速联动社区资源，不仅第一时间对接专业心理咨询师，还自掏腰包帮孩子认领了心心念念的“微心愿”。次日，张爱娟便带着心理老师一同上门，开展“爱心妈妈+家庭教育指导”协同调解。经过专业疏导与耐心劝解，轩轩与奶奶冰释前嫌，孩子也主动承诺今后想要什么会好好商量。离开前，张爱娟郑重承诺：“今后生活、学习遇到难处随时找我，我是你的‘爱心妈妈’，会一直陪着你。”

微光虽渺，聚之成芒。在用心陪伴轩轩走出阴霾的同时，张爱娟也时刻关注着网格内其他困境儿童的需求。她依托社区妇联力量，动态更新困境儿童帮扶台账，从生活照料、学业帮扶、心理疏导等方面持续发力。走访谈心、跑腿代办、“微心愿”圆梦，便是她的日常工作。她始终用平凡点滴守护辖区困境儿童成长，为孩子们撑起一片温暖港湾。（刘 媛/文 图片由受访者提供）