妈妈让15岁女儿扔快递坠亡，索赔74万，法院判快递公司赔29.6万！

宁夏固原，张某在某平台买了一条牛仔裤，试穿不合适，申请退货，选了上门取件。快递公司派了快递员刘某。刘某到小区后电话联系张某，张某说：你到单元楼下给我打电话，我把快递扔下来。刘某说好。到了楼下，电话里确认取件码之后，张某让15岁的女儿马某把快递往楼下扔。

马某站在榻榻米上，把快递往窗外扔。然后她也掉了下去。从5楼坠下，抢救无效死亡。

事后，张某和丈夫将快递员所在的某公司告上法庭，要求判赔74.4万余元。一审判决该公司赔偿21.1万余元。张某和丈夫不服，提出上诉。

宁夏固原市中级人民法院二审认定：快递员和其所在公司、张某、马某四方均有错。快递公司担责30%，赔偿29.6万余元。扣掉先前给的20万，再补9.6万。

法院认为妈妈是监护人，让未成年人干这种远超日常风险的事，没尽到监护义务，是事故主要原因，自己扛大头。女儿15岁，懂事了，明知危险还去做，自己也有一份错。

法院对快递公司的认定是：快递员在上门取件过程中，“未完全履行上门取件合同义务”，在张某提出从5楼抛下快递时，“未明确拒绝该危险操作行为，未对张某进行必要的安全提示与劝阻，而是回应、配合该危险取件方式”，未尽到合理的安全注意义务。快递员履职行为存在违规，快递公司应承担用人单位侵权责任。

再往深一层看，这件事暴露的是一个比“谁的责任”更根本的问题。

快递新规白纸黑字写着“不得抛扔、踩踏快件”。但这条规定管的是快递员对快件的处理方式，不是“客户从楼上往下扔”。从法律上讲，快递员没有义务阻止客户扔快递。但从职业规范上讲，一个经过培训的快递员，面对客户提出“我把快递扔下来”的要求，正确的做法是：“我上楼来取。”可是他没上楼。他说了“好”。

法院的判决说得很清楚：这不是单纯的“客户自己做的决定”。快递员“回应、配合”了这个危险操作，没有“明确拒绝”，没有“安全提示”，没有“劝阻”。在一个专业服务场景里，快递员的态度，构成了这场悲剧的必要一环。

还有一个层面，比责任划分更值得所有父母想一想。

法院认定张某“应当预见”女儿探身窗外可能发生的危险。这句话在法律上叫“预见可能性”。一个正常智力的成年人，让一个15岁的孩子站在5楼的榻榻米上往窗外扔东西，应不应该预见到危险？

答案是显然的。你让一个孩子探出窗外，她可能失去平衡。她可能脚下打滑。她可能伸手够得太远。这些都是极其基本的物理常识。不需要专业训练，不需要特殊经验，任何一个成年人在做这个决定之前，脑子里都应该闪过这些画面。但张某没有。

如果快递员当时说了一句“我上楼取”，如果母亲说了一句“我拿下去”，如果马某说了一句“我怕”，任何一个“如果”发生，这个女孩现在应该还在。可惜没有如果。