1999年，贵阳一妈妈给5岁双胞胎女儿过生日，出门买蛋糕，却一声不响的消失了。女孩抱住小保姆的大腿哭喊：“我想妈妈！”22岁小保姆搂住姐妹俩：“妈妈走了，还有姐姐，姐姐不会丢下你们的。”小保姆李泽英，来自贵州农村，17岁来到贵阳卓女士家做保姆。卓女士是贵阳医院附属医院的护士，丈夫自己经营着一家小公司，家里有一对1岁大的双胞胎女儿。
李泽英做事勤快，把孩子照顾得很稳妥，卓女士看在眼里，对她也特别满意，还会时不时地给她添件新衣服，买双新鞋子。随着与雇主的不断熟悉，李泽英才了解到，这两个孩子并不是卓女士的亲生孩子，两姐妹刚出生就被抛弃在医院的长椅上，是卓女士收养了她们。李泽英很庆幸遇到了这么善良的雇主，更加尽心尽力地照顾好这个家，对两个孩子也是尤其地疼爱，但她不会想到，自己以后的人生会因此发生天翻地覆的变化。李泽英在雇主家5年来，见证了雇主夫妻从恩爱到不断升级的争吵，男主人经常几个月不见人影，女主人无心工作，迷上了打牌，经常彻夜不归，对孩子也不闻不问，甚至偶尔还会有陌生人上门来讨债。
没多久，他们离了婚，卓女士因长期离岗被医院开除，房子也被单位收了回去，李泽英只好跟着她带着两姐妹住进了出租屋。此时，李泽英已经好几个月没拿到工资了，她知道卓女士生活捉襟见肘，一直没有主动开口要过。然而，让她意想不到的是，就在两姐妹5岁生日那天，卓女士竟然一声不吭地消失了。李泽英接连几天联系不上卓女士，开始还很担心，慢慢才后知后觉，卓女士是把两个孩子丢给她自己走掉了，欠她几个月的工钱也无望了。两姐妹面对妈妈的消失绷不住大哭，吵着要找妈妈，李泽英不知如何是好，只能紧紧地搂住她们，安慰着：“妈妈走了，你们还有姐姐，姐姐不会丢下你们的。”
李泽英交不起房租，被房东赶了出去，她带着两个孩子无处安身，只能回到了老家，希望父母能伸把手帮帮她。一进村，村里人“唰”地就围到了一起，开始指指点点，窃窃私语。未婚的大姑娘，在外打工好几年，钱没挣着，反而带着2个孩子回来，想都不用想，就知道她们在议论些什么。
父亲脸皮子薄，哪里受得了这闲言碎语，眉头都挤到一起了，母亲叹着气说道：“英子，我和你爸信你，可这唾沫星子淹死人啊，你这带俩娃，在村里被人说三道四的，还是回城里去生活吧。”李泽英无奈，只好带着两姐妹又返回了贵阳，临走前，父亲把一把皱皱巴巴的毛票和一袋米放进了她的背包里。她在郊区租下了一间破旧的平房，带着孩子们暂时安顿下来。
为了养活两姐妹，她一天打几份工，扫厕所，擦鞋，到工地搬砖，给人做饭，晚上下工，还会去菜市场捡些商户不要的菜叶子回家吃。有时遇到好心的雇主，会给她带回来一些剩菜，她就把里面的肉都挑给孩子们吃，自己用菜汤就饭。懂事的姐妹俩学会了自己洗衣，做饭，做家务，每次看到李泽英拖着疲惫的身躯回来时，她们一个端来洗脚水，一个给她捶背，李泽英又心疼又欣慰。
就这样，李泽英苦苦坚持了2年，2001年，她的生活终于逐渐迎来了转机。邻居和同事知道了她的处境，纷纷给她捐款损物，可李泽英只收下东西，坚决不肯收钱，她不肯让孩子变成自己敛财的工具。社区也给两个孩子办理了低保，保障了她们最基本的生活。一个小学的校长听说了她们的情况，不仅给孩子办理了入学手续，还免除了的她们的学费。
也有好心人提出想要收养两姐妹，可李泽英却拒绝了，她说，她当初答应过孩子们，永远也不会丢下她们的。一直以来，李泽英都无心考虑也不敢考虑自己的个人问题，可是善良的女孩终究会遇到最美的爱。刘毅是和她一起在餐馆打工时认识的，他被李泽英深深地吸引，对她发起了猛烈地追求。
李泽英有些不知所措，当她看到刘毅对两个孩子视若己出的态度时，才坚定了自己的内心，两人也幸福地走到了一起。2002年，他们生了下了自己可爱的女儿佳佳，但李泽英对两姐妹的爱没有减少半分。李泽英的事迹感动了贵阳市民，许多媒体都对这个“保姆妈妈”的事迹进行了报道。2009年，李泽英被评为“全国诚实守信模范”，并获得了17万元的帮扶金。
这笔钱她自己一分未动，全部存入了账户，作为将来两姐妹考上大学的学费和生活费。2012年，两姐妹也不负期望，分别考上了河北医科大学和成都商务学院。拿到录取通知书时，姐妹俩扑在李泽英怀里哭着喊她妈妈，李泽英激动得潸然泪下。
事后，也有人问李泽英：如果让你重新选择，你还会义无反顾地抚养她们吗？李泽英坦言：“她们当时那么小，在她们眼里，我就是她们最亲的人，我怎么能抛弃她们呢。”爱出者爱返，福往者福来！李泽英只是从山村里走出来的普通女孩，但却用自己的淳朴和善良铸就了人间大爱，她不计回报地付出，也终将获得最美好的回报！
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