“商务＋亲子”成酒店布局主流趋势，兼顾双方客群需求是关键

亲子酒店与商务酒店原本是截然不同的酒店类型。随着亲子游火爆，商务休闲模式与亲子主题并行发展成为酒店布局的主流趋势。然而，这种布局也面临挑战，包括如何平衡双方客群需求，如何利用有限资源吸引亲子客人等。

早期部分商务酒店转型“亲子”的姿势颇为“僵硬”，效果并不理想。近年来，酒店开始利用差异化优势，逐渐摸准了亲子市场的脉搏，尤其是随着酒店集团发力，单体酒店不再单打独斗，亲子策略更具规模效应。比如，洲际酒店集团旗下假日酒店品牌并不是典型的亲子酒店，但对家庭度假来说，优势在于分布广、性价比高，目前在国内酒店全面落地的“外星小神兽”亲子成长计划，是联合儿童心理学家设计的主题IP，利用酒店设施与服务，提供寓教于乐的游戏化体验。

与纯亲子型度假酒店相比，商务＋亲子度假更具优势，但矛盾在于，一个求安静，一个要热闹。一位业内从业人员坦言，“有时过多亲子客人反而会分流部分其他客群。”悦榕集团方面告诉新京报贝壳财经记者，采用“双品牌综合体”是布局商务＋亲子度假市场的有效模式。比如，苏州狮山悦榕庄和悦椿酒店是集团首次采用该模式，两家酒店相连，前者主打休闲度假，配有中餐厅；后者主打商务＋亲子，搭配自助餐厅及儿童俱乐部，资源共享又互不干扰。值得一提的是，后者在设计上以昆曲艺术为灵感，并没有太多的亲子元素，可以兼顾更多类型客群。据悉，未来悦榕集团在中国市场会加快布局“双品牌综合体”模式。

另外，适当的价格战略也是抓住亲子客群的“利器”。新京报贝壳财经记者在各预订平台获悉，多家酒店集团推出亲子家庭套餐，平均下来暑期价格甚至可与9月淡季持平。据洲际酒店集团大中华区商务副总裁蒋韡介绍，除了多元化、个性化服务，酒店还要从价格方面下功夫，为亲子市场设计优惠套餐。比如，针对提前规划的消费群体提供优惠价格，可有效激发家庭出行意愿，酒店提前预订量显著增加。她还建议，“要特别关注学生群体，他们是暑期出行主力军，但通常对价格敏感，追求性价比高的住宿体验。”