重病客户被要求“本人到银行”，取款时不幸去世！当地最新回应

这也太不人性化了吧，农业银行这次是站上了风口浪尖。

有网友发帖说，自己的姑妈多年来疾病缠身，前段时间因为偏瘫导致摔断腿然后在医院住院。

5月14日，网友的表妹想要姑妈转院去别的医院治疗，姑妈希望把存在银行的定期存款5万元取出来，她拿了2人的身份证和存单到了银行。

但是没想到，银行工作人员说，取钱必须要本人办理，但是表妹说，自己妈妈生了重病来不了银行。但是银行无动于衷，还是强调要本人办理。

最后没办法，表妹和家人用轮椅抬着姑妈来到银行办理取款手续。而银行也没有特别快的速度，从4点多一直到5点多也没有办好。本身就重病缠身的姑妈倒下了。

120赶到后，网友姑妈已经来不及抢救。晚上来了一辆殡仪馆的车拉走了一个人。

从相关部门了解到，人员系突发疾病死亡，此事已上报。后续也会发调查通告。

有句话叫强人所难，算是见识到了。

原本网友姑妈得的是重病，本身就在住院，怎么能来到医院办理取款手续呢！人在生病的时候是非常脆弱的，饭不想吃，连手机都不想刷，失去了健康才知道健康的可贵。现在有的银行算是把一些政策矫枉过正了，比如取个钱就要事无巨细地问清楚，说得好听点是负责，说得不好听是多管闲事。如果因人而异地处理、灵活处置是不是会更好呢？

其实办理取款这种事情，如果有了委托书、户口本、身份证之类的证明，手续齐全就可以办理，实在没必要上纲上线。现在搞出了人命，到底是谁的责任呢？

后果只能网友的家人承担了，谁能相信，取个钱也会送命呢？

网友评论：周末取个定期，各种繁琐手续，用了半个多小时。的确，现在手续是越来越繁琐了，去银行办个事情，一个人起码半小时40分钟，更慢的还有2小时的，当各种政务服务都在讲究效率、快速、便民的时候，银行的服务我看没有跟上。