粗心妈妈与孩子走散，乘务员助母子团圆
发布时间：2025-06-02 14:23 浏览量：38
怀化日报全媒体讯6月1日，一场跨越两站的暖心接力在高铁站悄然上演。当天，一名11岁的小男孩和妈妈在吉首东站走散，在铁路工作人员的全力帮助下找到了妈妈。
（工作人员向走散男孩了解情况。全媒体记者 罗艺瑶 摄）
当日，董女士一家在吉首东候车时，因同一个站台正好停靠了两列列车，11岁的小男孩与妈妈董女士不慎登上不同列车。列车启动后，小男孩发现妈妈不在身边焦急不安，便向列车乘务员求助。得知情况后，乘务组紧急联系小孩家长，同步对接怀化南站工作人员。
怀化南站作为两趟列车的交汇站点，接到信息后车站第一时间安排专人在站台等候，并与列车长、董女士保持实时沟通。随着两趟列车先后抵达怀化南站，在工作人员的引导下，孩子与妈妈重逢。
为确保后续行程顺利，怀化南站值班站长陈渔梅还协助他们办理好换乘手续，护送母子登上开往重庆的列车。临别前，董女士向车站工作人员连声道谢：“幸亏有你们的帮助，这份温暖我们永远铭记！”
铁路部门提醒广大旅客，节假日出行需格外留意同行人员动态，如遇突发情况请第一时间联系工作人员。（全媒体记者 罗艺瑶）