化解亲子矛盾 守护家庭和谐

01纠纷简介

近日，晋源区晋源街道古城营村网格员接到村民求助电话，称其与刚参加完中考的孩子因旅游安排产生严重分歧。孩子执意独自外出旅行，却对目的地、同行人员及行程安排三缄其口，家长焦虑之下向网格员寻求帮助。经深入了解，孩子此前曾使用母亲手机贷款，还沾染了抽烟习惯。长期积累的信任危机导致此次矛盾彻底激化。

02调解过程

面对复杂的情况，网格员采取“分别沟通、双向疏导”的调解策略。一方面，网格员主动联系孩子，以平等、友善的态度耐心倾听其想法。在真诚的交流中，孩子逐渐敞开了心扉，透露自己持有身份证，表达出对独自外出旅游的强烈渴望。网格员以朋友的身份，用通俗易懂的语言，引导孩子站在父母的角度思考，让他明白父母担忧背后的深切的担忧与关爱，同时强调外出旅游应承担的安全责任和家庭责任。另一方面，网格员及时与家长沟通，如实反馈孩子的内心想法，并结合孩子的心理特点，建议家长尝试以更开放、包容的态度，关注孩子的心理需求，用合理的方式满足孩子探索世界的愿望。在网格员的耐心劝导下，家长逐渐意识到自己在教育方式上存在不足。

03调解结果

最终，在网格员的不懈努力下，这场亲子矛盾出现转机，孩子主动将身份证交给母亲保管，并承诺今后若有外出旅游计划，一定会提前与父母商量，征得同意后再行动。家长决定调整工作安排，陪同孩子前往心仪的城市旅游，希望借此机会修复亲子关系，增进彼此间的理解与信任。 一家人围坐讨论行程时，欢声笑语驱散了往日的紧张氛围。

事后，村民发来表扬信，对网格员同志表示感谢。

此次家庭纠纷化解，展现了网格员在基层矛盾调解中的关键作用。通过耐心倾听、换位思考和双向沟通等方式，网格员既守护家庭和谐，也为青少年的健康成长营造了良好的家庭环境。下一步，网格员将继续发挥好桥梁纽带作用，积极投身基层服务，为构建和谐乡村贡献更多力量。