三亚3250元/晚亲子酒店惊魂夜：护栏突塌致9月婴坠床，父亲救子反骨折！律师发声
发布时间：2025-07-14 23:18 浏览量：29
凌晨3点，三亚海棠湾仁恒皇冠假日度假酒店的套房内，一声闷响划破寂静。 9个月大的宝宝从1.5米高的床上径直摔落，头朝下砸向地板。父亲包先生被哭声惊醒，慌乱中赤脚冲下床，却被早已松动的护栏狠狠绊倒——左臂着地瞬间，清晰的骨裂声让他浑身发冷。
“这是孩子第一次摔下床，偏偏在号称‘天花板’的五星级酒店！”宝妈包女士（化名）向媒体记者说道。此前8天，全家入住低价酒店从未出事，而仁恒皇冠酒店员工安装护栏时，未提醒任何安全隐患。 更令她心寒的是后续处理：值班经理仅带走断裂护栏，用麻绳捆新护栏+挡板凳草草了事。丈夫骨折需手术，院方诊断“关节永久性损伤，手臂恐难伸直”，但酒店全程冷漠——无人陪同就医、无人垫付医药费，更无人主动协商赔偿。
在包女士报警并拨打12345热线后，酒店抛出“解决方案”：仅承担误工费、伤残补助及50%医药费，拒绝全额赔偿。面对记者追问，酒店方仅称“正与客人对接”，涉事值班经理始终失联。 讽刺的是，该酒店社交媒体主页仍大力宣传“亲子设施天花板”，却有多名家长曾投诉同类护栏事故。“五星级价格，连基础安全都保障不了？” 评论区质疑声刷屏。
三亚海棠湾仁恒皇冠假日度假酒店（来源于网络，侵权删除）
“护栏塌→婴儿坠→父亲伤，酒店明显违反安全保障义务！”陕西恒达律师事务所高级合伙人赵良善援引《民法典》第1198条强调，酒店应承担侵权全责。 根据第1179条，包先生可主张：
医疗费、护理费、营养费等直接损失；伤残赔偿金及辅助器具费；精神损害抚慰金（若鉴定精神创伤）。 赵律师建议：立即固定现场照片、诊断书等证据，联合消协施压，或直接起诉。图片素材与事件无关（来源于网络，侵权删除）
事故暴露更尖锐矛盾：该酒店主打“全儿童防护”，却屡因护栏问题遭投诉。消费者王女士（化名）留言：“去年入住，护栏螺丝松动划伤孩子手臂，酒店甩锅家长‘没看住’！” “每晚3250元，买不来一句安全提示？” 包女士苦笑。全家12天三亚行前8天总花费不及此处两晚房费，如今丈夫手术在即，酒店方仍态度倨傲。
护栏螺丝松动痕迹、医院X光片、12345投诉记录——包女士的证据链直指酒店系统性安全缺失。当“亲子标杆”沦为“事故高发地”，消费者维权能否撕破五星级酒店的精致面具？评论区欢迎爆料！