安徽香奈儿柜姐“三打一”群殴顾客？离异妈妈带娃拍照被羞辱

合肥香奈儿专柜最近炸了锅！

一则“柜姐群殴顾客”的视频冲上热搜，画面里三个穿制服的女人围着个顾客撕扯，其中一个白衣服的直接脱了鞋往人头上砸。

更扎心的是，顾客身边站着个哭到发抖的小女孩——那是她女儿，眼睁睁看着妈妈被欺负，连拉架的力气都没有。网友怒了：“奢侈品卖的是优越感还是戾气？穿制服就能当泼妇？”

事情起因简单得离谱。顾客进店想拍个商品视频，白衣服柜姐阴阳怪气：“买不起别拍。”两人吵起来，柜姐喊来两个同事，一个拉顾客左手，一个扯右手，白衣服趁机抬手要打。

视频里顾客喊：“我女儿在旁边看着呢！”柜姐们不管，脱鞋的脱鞋，扯头发的扯头发，活像菜市场抢白菜。最讽刺的是，这店卖的是香奈儿——那个标榜“优雅永不过时”的品牌，结果店员比地摊大妈还凶。

网友爆料更气人。有人说顾客是离异带娃，经济不宽裕，进店只是想拍个视频发朋友圈装体面，结果被柜姐当众羞辱“穷鬼”。也有人说柜姐是看顾客穿着普通，先入为主觉得她买不起，才故意找茬。

不管哪种说法，核心就一个：柜姐仗着“服务行业”的身份，把顾客当软柿子捏。可她们忘了，服务行业的“服务”俩字，不是“看人下菜碟”的借口，是“把顾客当人看”的底线。

这事儿最让人心寒的，是“三打一”的场面。

三个穿制服的成年人，对付一个带孩子的妈妈，算什么本事？有网友说：“要真觉得顾客不对，报警啊！脱鞋打人算怎么回事？”更可气的是，现场没人帮顾客。小女孩哭得撕心裂肺，周围人举着手机拍视频，就是没人上前拉一把。这社会怎么了？看热闹的比帮忙的多，冷漠比暴力更伤人。

警方通报说“双方认识到错误，已治安调解”。

可网友不买账：“被打的认识到错误？她错在不该进香奈儿？”调解是息事宁人了，但问题没解决——柜姐的优越感从哪来？是品牌给的底气，还是行业惯的毛病？

以前总听说“顾客是上帝”，现在倒好，某些柜姐把自己当上帝了。她们可能觉得，卖奢侈品就该有“高人一等”的姿态，可她们忘了，自己也是打工人，和顾客一样在讨生活。

有人说：“柜姐也是人，被惹急了也会发火。”可发火就能打人？就能当着孩子面羞辱妈妈？职业尊严不是靠欺负人挣来的，是靠尊重人赢来的。香奈儿要是真想保住“优雅”的招牌，就该先教教柜姐怎么好好说话。不然，今天顾客被脱鞋打，明天品牌就得被口碑打。

更值得深思的是，这事儿为啥能引爆舆论？因为大家太共情了。谁没在服务行业受过气？谁没被“看人下菜碟”过？去商场买东西，穿得普通点，柜姐爱答不理；问两句价格，对方翻个白眼。这些小事像针一样扎在心里，平时不吭声，一旦有个导火索，全炸了。这次香奈儿柜姐的“脱鞋打人”，就是那根导火索。

说到底，这哪是柜姐和顾客的矛盾？是“尊重”和“歧视”的较量。服务行业最该学的，不是怎么推销产品，是怎么尊重人。顾客进店，不管买不买，都是客人；柜姐上班，不管卖多少，都是服务。把姿态放低点，把脾气收收，别让“奢侈品”变成“戾气品”。

最后想问：要是你遇到这种柜姐，会忍气吞声还是当场反击？要是你是柜姐，会怎么对待“只拍不买”的顾客？评论区聊聊，别让“脱鞋打人”成了服务行业的潜规则！