桂林卫健委“怒斥带娃妈妈”事件，官方：已道歉+深入调查

近日，一段"女子带5个月大婴儿在卫健委被怒斥"的视频在网络引发热议。7月21日，桂林市民胡女士（化姓）抱着孩子到桂林市卫健委反映问题时，遭遇工作人员态度恶劣，怀中婴儿被当场吓哭。事件曝光后，桂林市卫健委连夜通报：涉事人员已停职检查并当面道歉，将对胡女士的诉求展开深入调查。

胡女士拍摄的视频显示，办公室内烟雾缭绕，工作人员质问"你来干嘛"，语气生硬。当胡女士要求倾听诉求时，对方提高嗓门称"已经在处理了，结果没来我怎么办"，导致怀中婴儿被吓哭。更令人咋舌的是，工作人员发现拍摄后竟厉声要求"把手机关了，拿给我"。

事件发酵后，桂林市卫健委7月31日深夜通报，已责令涉事人员向胡女士当面道歉，并作出停职检查处理。针对公众关切，官方回应直指三大焦点：

1. 态度问题零容忍：明确承认工作人员存在"态度生硬"问题，强调已在全机关会议上重申"对群众态度和蔼"的要求；

2. 诉求调查不打折：将深入核查胡女士反映的医疗问题，依法依规处理，承诺给公众一个交代；

3. 作风建设动真格：通报中罕见使用"引以为戒、举一反三"措辞，释放出全面整顿干部作风的强烈信号。

值得关注的是，胡女士事后透露，涉事工作人员已履行道歉承诺，但她更期待"问题能得到实质性解决"。

根据《政府信息公开条例》，胡女士有权要求卫健委依法处理投诉，而工作人员抢夺拍摄设备的行为涉嫌侵犯公民监督权。更有医学专家呼吁，此类事件应推动建立"带娃维权绿色通道"，避免弱势群体在程序中被"拖垮"。

此次事件暴露出部分基层单位的"衙门作风"积弊。近年来，从"首违不罚"柔性执法到"带娃窗口"便民举措，各地都在探索服务型政府建设。反观桂林卫健委事件，一个本应倾听民声的场所，却成了矛盾激化的现场！

从视频中婴儿的啼哭，到卫健委通报的油墨未干，这场风波终将平息。但留下的思考却掷地有声：在建设法治政府的今天，任何部门都没有资格对群众诉求"打官腔""耍态度"。期待桂林卫健委的"深入调查"不是终点，而是重塑公信力的起点——毕竟，群众怀里抱着的不仅是孩子，更是对公平正义的满心期待。