一位妈妈手缝耐克包包，视频点赞破千万，耐克的公关回应让人意外

短视频平台的热闹从来都不缺，但最近一个点赞破千万的视频，却让无数人看得心里暖暖的。

一位妈妈用一针一线缝了一个包包，那包包的样子，一眼就能认出来，是耐克经典的那款。

只是面料是普通的帆布，logo也是妈妈自己用线绣上去的，针脚虽然不算整齐，但每一针都透着认真。

视频配的文字很简单：孩子喜欢耐克的包，但太贵了，我就给他缝一个。”

没多久，耐克官方立刻在视频下方回应：缝得真棒！妈妈的爱是我们勇敢去做的底气！

我们为你的妈妈准备了一份礼物，请私信联系我们。Just do it！

视频发出来没几天，就在网上传疯了。

有人转发时说：这才是真正的母爱啊”，下面立刻跟了一串点赞和红心。还有人说：妈妈的手艺真好，比真的耐克还暖心。”

更有人晒出自己小时候妈妈做的衣服、鞋子，回忆起那些虽然不贵但充满爱意的童年时光。

视频的评论区里，满满的都是对这位妈妈的敬佩和感动，大家都觉得，这个缝出来的耐克包，比任何正品都珍贵。

就在大家以为这件事就这么过去了的时候，耐克官方居然转发了这条视频，还配了一段文字：看到了这位妈妈的手艺，我们很感动。为了感谢这份爱，我们准备了一份小礼物。”

没过几天，耐克真的寄来了一个包裹。

打开一看，是一件耐克的T恤，上面印着的图案，正是妈妈绣在包包上的那个logo的翻版，设计得特别精致，一看就是用心做的。

包裹里还有一张手写的贺卡，字迹工整，写着：感谢您用爱诠释了耐克的精神，衣服送给您和您的孩子，希望你们喜欢。”

这个回应，简直让网友们炸了锅。有人转发时说：耐克这波操作，我给满分！”下面立刻跟了一串大拇指。

还有人说：这才是大品牌该有的样子，不傲慢，有温度。

更有人晒出自己买过的耐克产品，说以后就认准这个牌子了。

视频的评论区里，满满的都是对耐克的赞扬和好感，大家都觉得，这个国际品牌，比很多本土企业都懂人心。

耐克的这个回应，确实让人眼前一亮。

按理说，妈妈缝的包虽然用的是耐克的logo，但并没有拿去卖，也不算真正的侵权。

耐克完全可以装作没看见，或者发个律师函警告一下，这样既合法，也不会有什么损失。

但耐克没有这么做，反而选择了用一种温暖的方式回应，不仅没有让妈妈感到难堪，还给了她和孩子一份惊喜。

这种站在老百姓角度，按照百姓的朴实情感去做事的回应，确实让人心里暖暖的。

反观我们的一些本土企业，遇到类似的事情时，反应往往就没这么暖心了。

前段时间，有个网友在网上晒了自己做的某贝面包的复刻版，结果被某贝的官方账号留言警告，说这是侵权，要求她立刻删除。

这位网友吓得赶紧删了视频，还在评论区道歉，说以后再也不敢了。

这件事在网上引起了不小的争议，有人觉得某贝太小题大做，有人觉得企业维护自己的知识产权也没错。

但不管怎么说，某贝的回应确实让很多消费者感到不舒服，觉得这个品牌太傲慢，太不近人情。

还有某鸟，前段时间有个老爷爷在网上晒了自己穿了几十年的某鸟羽绒服，说虽然旧了，但还是很暖和。

结果某鸟的官方账号居然留言说：感谢您的支持，但我们的产品建议穿几年就更换，以保证保暖效果。

这条留言一出，立刻引起了网友们的吐槽，有人说某鸟品牌不懂人情味，有人说某鸟只想让消费者多花钱。

老爷爷后来也删了视频，说没想到会引起这么多麻烦。

某鸟的回应，确实让人感到失望，觉得这个品牌只想着赚钱，根本不在乎消费者的感受。

这些对比，确实让人深思。

这件事火爆全网后，网友们也都在晒出自己妈妈的手工品！

不仅有纯手工制作的包包，更有手工做的窗帘！美观又大气！

甚至有网友晒出，自己媳妇给自己的白色短袖，亲手绣上的图案，精致又好看！

山东的一位女网友晒出，自己男朋友一针一线给绣的卫衣图案。

从文字和表情里都能看出是幸福感满满的！

有的妈妈甚至在孩子结婚后，还没生孩子，就已经把下一代娃娃的衣服给亲手缝制出来了！

所以说，这次耐克回应事件能大火！完全就是俩字：真情！重视！

这又有许多问题值得我们每一个人思考！

为什么耐克能够用一种温暖的方式回应消费者，而我们的本土企业却总是显得那么傲慢，那么不近人情？

其实，答案很简单，就是因为耐克站在了老百姓的角度，按照百姓的朴实情感去做事。

耐克知道，妈妈缝包是出于爱，不是故意侵权，所以选择了用爱回应爱。

消费者喜欢一个品牌，不仅仅是因为它的产品好，更是因为它有温度，有人情味。

而我们的部分本土企业，往往只想着维护自己的利益，保护自己的品牌，却忽略了消费者的感受！

他们觉得，只要自己的产品好，消费者就会买账，却不知道，现在的消费者越来越看重品牌的温度和人情味。

一个品牌，如果只会用条款和规则对待消费者，那么即使它的产品再好，也很难赢得消费者的真心。

相反，一个品牌，如果能够用温暖的方式回应消费者，站在消费者的角度思考问题，那么即使它的产品不是最完美的，也能赢得消费者的喜爱和忠诚。

也希望我们的本土的部分企业，能够从耐克的这个回应中学到点什么，不要再那么傲慢，那么不近人情！

希望他们能够明白，消费者不是敌人，而是朋友！

只有这样，才能真正赢得消费者的喜爱和忠诚，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

毕竟，在这个越来越注重人情味的时代，一个有温度的品牌，才能真正走进消费者的心里！

大家说，是这样不？

信息来源：红星新闻