北京地铁里的暖心事，准妈妈为何专程送来锦旗？

一声问候、一次搀扶，虽然力量微小，但足以温暖人心；一面锦旗、两行字体，虽然不贵重，却诉说着地铁里的温暖约定。在这个寒冷的冬天里，地铁1号线八里桥站发生了一件暖心事：一位即将生产的准妈妈专程送来一面锦旗，以感谢半年多来，地铁站的工作人员和志愿者们为她孕期出行提供的呵护。

今年5月，刚怀孕不久的王女士妊娠反应较大，早高峰乘坐地铁时别提有多难受了。一次偶然的搭话，管庄公共文明引导队队员杨海霞注意到了王女士。在了解情况后，杨海霞主动提出，今后王女士上班挤地铁时，可以由她们小组负责护送。从5月12日开始，每天清晨王女士到达站台后，引导员全程开启“贴心护航模式”：她们先协助王女士完成安检，避免拥挤和碰撞；随后引导她前往无障碍通道，避免长时间站立排队。在站台上，杨海霞和其他志愿者会根据列车运行时间，提前将王女士引导至车厢乘降客流较少的车门处，方便她平稳上车，还帮着联系站台工作人员为她寻找爱心座位。

“小王，千万慢点，有事随时联系我们。”杨海霞和其他队员每天都叮嘱王女士注意安全。如果哪天遇到乘客太多的情况，她们还会开启“一路护送模式”，陪着王女士坐地铁，直到人少或找到合适的座位，自己再返回工作岗位。随着王女士的肚子越来越大，杨海霞和队员们越发关注她的出行安全，还经常安慰她放宽心，每天一定要休息好。这个持续半年多的约定，让王女士的上班路充满温馨，也迎来温暖的大结局。

“非常感谢大家，这是我的真心话，每天在地铁站里，让我感受到这座城市的温度。”11月28日，即将在家待产的王女士，亲手将一面写有“心系乘客，热情服务，无私助人，温暖人心”的锦旗，送到杨海霞手中，感谢她和所有队员对她的陪伴守护，也感谢地铁站的工作人员对她的贴心帮助。

记者：孟雅檀