阿里妈妈引领AI商业化，推动品牌经营与商家成长

大咖访谈

面对当前市场环境的诸多挑战以及当前存量市场饱和的现状，以科技创新发挥主导作用，以创新创意推动行业转型，用新供给创造新需求，是打造新质生产力的本质，也是经济社会发展的迫切需求。

在9月10日举行的2024中国广告论坛暨CTR洞察趋势发布会上，淘天集团阿里妈妈市场部&品牌业务总经理刘邦正（虎豹）深入探讨了如何利用AI技术推动品牌经营和商家成长，以及未来的发展方向。

虎豹首先强调了AI商业化和数智化解决方案在品牌经营中的重要性，指出阿里妈妈正通过这些技术打造新质生产力，并探索品牌发展的无限可能。他提到，在618期间，淘宝实现了双位数增长，尤其是高购买力人群的增长超过60%，显示出年轻人群对消费的强烈意愿。

在用户行为方面，虎豹指出，用户在平台购买多个类目时，回访次数和停留时长显著增加，购买多件商品的用户增长显著。这表明，平台高价值用户增长主要由更多类目和件数带动，而非单纯提高货单价。

对于商家而言，虎豹分享了平台上有超过200万量级的商家每天动销，其中大多数为非大品牌商家。他强调，这些商家在618期间的成长非常亮眼，许多新品牌和中小商家的成交数显著增长。

在趋势品类和购物趋势方面，虎豹提到，平台诞生了6万多个小众趋势品类，如国潮、二次元等，这些趋势品类带动了平台的增长。他强调，直播成为平台持续发展的能力之一，丰富了成交属性，带动了用户成交。

在数据打通和人群优化方面，虎豹介绍了达摩盘产品如何实现线下数据回传至平台，并与抖音、小红书等合作，帮助商家优化素材决策和投放策略。他还提到了人群方舟如何为商家提供高优质人群，帮助商家找到更多类似的目标人群。

虎豹还强调了全站推能力与直播增长的重要性，以及如何通过创意能力和广告系统实现智能投放和决策。他分享了产品与服务的升级，包括全案推广、品牌广告一体化建设等，以及如何利用AIGC能力帮助商家智能延展素材。

最后，虎豹展望了即将到来的双11，表示将基于618的表现，与业界伙伴合作，帮助商家发掘消费者购买趋势，实现生意增长。他强调，阿里妈妈希望利用AI能力与媒体合作，帮助商家更好地经营。

以下为《现代广告》与淘天集团阿里妈妈市场部&品牌业务总经理刘邦正（虎豹）的对话：

Q：在即将到来的双11阿里妈妈会有哪些举措？

A：阿里妈妈将持续发展革新产技，携手商家布局全域，抢赢双11全周期。今年双11，阿里妈妈推出「全站品效推」，以品效抢跑，实现搜索首条100%卡位保护，人群流转100%TA交付，货品加速100%订单成交，助力商家搜索率提升2倍，点击率提升2X%，ROI两位数增长。阿里妈妈也希望借助品效联投，携手品牌型商家强化品牌阵地，打破增长边界；新锐商家抢占细分市场，实现品牌化升级；供应链商家打爆好货，带动全店动销，直播新商家全域拿量，打造直播爆发新阵地。

Q：阿里妈妈是如何利用大数据、大模型和人工智能优化广告效果的？

A：广告是 AI 应用的好场景。一方面在创意上，不同平台或交易渠道的广告点位多元，素材承载内容不同，AI 可用于创意；另一方面在数据上，国外更多在数据和知识库应用 AI，而阿里妈妈把 AI 应用于投放，帮助商家判断投放对品牌价值和生意的正向回馈，避免试错成本。

Q：对于淘宝天猫体系下的广告营销，阿里妈妈为商家提供了怎样的 AI 营销能力？

A：从开店到上架再到投放，阿里妈妈都提供了 AI 能力。开店有 AI 开店服务和AI 客服；上架时商家提供单品白底图和产品亮点，可快速产生素材；投放时有跨渠道 AI 组合和 AI 出价，基于平台大数据底层帮助商家借鉴成功案例。

Q：近期有没有赋能客户流量的案例可以分享？商家和阿里妈妈在其中分别做对了什么？

A：赋能流量的产品有全站推广，它把整个手淘流量都提供给商家，只要商家具备足够竞争力的货品、做好服务和价格设计，就能获得流量。例如海尔的新品 w3000 使用全站推实现三位数增长，宝石矿工等中小产业带商家也提升了ROI。

Q：阿里妈妈在品牌广告方面有哪些创新举措？

A：品牌广告在创意和内容上结合 AI 能力，通过万相实验室快速延展商家品牌素材，还可将素材变成短视频和直播片段。在点位上，把品牌广告位置横向打通，不仅联动淘内广告位，还与线下分众传媒合作，实现从线下到线上、淘宝外到淘宝内以及淘宝内多个点位的综合触达，这些能力承载在百灵品牌广告平台上。

Q：您认为未来品牌广告的发展趋势是什么？

A：品牌广告的趋势是帮助商家真正变成品牌。很多商家在做多条线经营，既有低毛利跑量产品线，也有自建品牌产品线。未来品牌广告会结合平台数据挖掘消费者，利用点位，用 AI 节省商家操作时间，将专心做好货的商家打造成品牌型商家，同时打磨交付指标。

Q：阿里妈妈如何适应市场变化？

A：阿里妈妈每年都在应对变化，虽然竞争平台不断出现，消费者购物多元化增加，但阿里妈妈一直秉持做好服务体验、把数据充分提供给商家的原则。从绝对值看阿里并未衰退，仍有大量数据和能力可提供给商家，为消费者提供更好服务。

Q：您如何看待与其他平台的合作关系？

A：现在的环境利于能力提升，消费者也更加理性。阿里和腾讯已经打通，可以使用微信支付和投放朋友圈广告。数据互联和能力打通是健康的模式，每个平台都在自己专注的领域发展，开放能丰富主赛道，是好事。

Q：您如何看待可持续发展在广告中的角色重要性？

A：可持续发展在广告中非常重要。过去大家追求极致低价是短期策略，现在商家回归建立品牌价值和消费理性。广告不能只看短期效果，要结合品牌为不同群体在不同阶段提供价值，满足不同场景需求。