高温天里的“隐形英雄”：岚图如何从员工关怀赢得用户信赖？

7月以来，全国已有超过150个气象站点突破历史最高温纪录，据说今年夏季高温的强度和持续时间，已经刷新了近十年来的多项纪录。难怪有人说，这个夏天全靠空调“续命”。

不过，对于很多在车间一线工作的劳动者来说，由于条件限制，依然要顶着高温工作，比如在各大汽车维修车间，作业温度直逼50℃，扑面而来的滚滚热浪，电扇根本不管用。

但最近，如果你有机会走进全国50多个城市的岚图汽车用户服务中心维修车间，就会发现车间里的维修技师们再也不必挥汗如雨了。前不久刚安装的工业级冷风机，冷风口360°调节送风，让每个维修工位都能均匀受风，车间局部温度直降15℃。

原来，面对2025年夏季持续极端高温，岚图汽车在全国范围启动“夏日降温计划”，耗资数百万元为全国50个城市的直营门店维修车间配备了200台工业级冷风机，并在工厂设置雪糕车、提供三伏贴等关怀举措，为一线员工送去清凉。

这一贴心的关怀行动，不仅为一线维修技师们撑起了一片清凉的天空，增强了大家的归属感和幸福感，也间接提升了用户的体验。有业内人士评价，这显示了岚图汽车作为央国企高端新能源汽车品牌坚持“一心一意”服务理念的决心，在汽车行业成功构筑了“员工幸福-服务优质-用户信赖”的高价值闭环。

据了解，此次“夏日降温计划”涉及的城市包括北京、上海、广州、杭州、宁波等全国50座城市。由岚图汽车总部根据各城市直营门店的实际情况，如当地的气候条件、用户密度以及员工工作强度等客观因素来考量是否需要安装、安装多少台设备。

岚图汽车网络发展负责人介绍，在走访中得知，盛夏季节有的汽车维修车间实际温度直逼50℃，像蒸笼一样，“我们在经过多轮一线走访调研后，最终选定一批专为高温维修车间定制的大风量工业冷风机作为降温核心方案，局部温度可以直降15℃，而且冷风口能360°调节送风，确保每个维修工位都能均匀受风。”

截至目前，200台冷风机已全部就位。虽然室外高温，但岚图汽车的维修技师们感觉凉快多了，他们每天得以全神贯注地坚守在车间一线，穿梭奔忙于一阵阵机器轰鸣声中，用匠心守护每台进厂车辆的品质与安全。

从业15年的维修技师王师傅说：“以前每到三伏天，车间就像个蒸笼，施工衣服经常会被汗水浸透，现在有舒适的冷风吹着，让大家可以一直保持良好的工作状态。”

在他看来，总部的这一贴心举措不仅解决了员工的实际困难，让大家感受到了被关心、被重视，也让大家工作起来更有干劲，效率更高！

其实，在岚图汽车，像这样关怀员工的措施还有很多。以这个夏天为例，除了安装冷风机，岚图汽车还在工厂采取了设置雪糕车、提供三伏贴等关怀举措，构建了从生产端到服务端的全链路清凉保障体系。

6月25日，总装工厂入职了50位新员工，在夜班上岗时，岚图汽车相关负责人专程到总装车间的新人岗位进行慰问，为大家送去夏日消暑饮品。在发动机吊装区，因为要进行室外的高温作业，工厂还联合保安利用冷凝水增加临时空调，有效地改善了一线员工的作业环境。同时，工厂还为员工开通了到食堂的用餐摆渡车，在各个办公区共设置25个点位开展纳凉点送免费冰棒等活动，让员工感受到清凉。

在日常，岚图汽车工会更是想方设法地重视员工关怀。岚图汽车工会负责人、女工委员会主任李莉介绍说，公司的员工平均年龄为32岁，正值事业攀升期，工作生活都非常忙碌，工会作为娘家人，针对不同的群体，分别给予不同的关怀。

针对单身员工，工会在企业内部建立了“岚图姻缘一线牵”沟通群，定期跟外面的学校、医院等企事业单位联系，搭建员工婚恋的桥梁，解决单身员工的交友难题。

为关爱女性员工，特别是即将迎来新生命的准妈妈们，公司在各大办公区悉心设置了“妈咪小屋”，配备完善的母婴设施，满足不同阶段准妈妈的多样化需求，提供一个私密、舒适、便捷的专属空间。同时，在公司食堂特别设立“孕期专座”，不仅优化座位舒适度，更为准妈妈就餐提供更加便利、体贴的用餐体验。此外，公司还将办公区域停车场中最便捷、靠近出入口的车位优先预留给准妈妈，减轻其出行负担，保障通勤安全。

针对亚健康人群，岚图汽车设立了“健康小屋”，配置了血压计、身高体重测量仪、血氧仪、体温计、红外线灯等，方便员工自助使用；同时将每月的25日设为岚图员工“爱自己”日，呼吁员工在这一天关注一下自己；此外，还聘请专业心理咨询机构提供24小时心理咨询服务，在每月25日聘请专业心理咨询师到公司与员工进行面对面的交流。公司还成立爱心基金会，众筹资金，针对大病重病的员工进行重点帮扶。

为了打消员工的后顾之忧，岚图汽车还在企业内部启动了“岚精灵成长陪伴计划”，周末组织员工子女参观博物馆、科技馆、大学，安排专业人员教员工子女打羽毛球等，解决周末无人带娃的难题；在寒暑假还有“岚精灵托管计划”，让员工实现带娃上班两不误。

为了让家有高考生的员工能够安心陪考，岚图汽车从员工实际需求出发，前瞻性地推出“高考陪考特别假”福利政策。这一贴心之举体现了企业对员工家庭角色的理解与尊重，也彰显了岚图在人性化管理方面的积极探索，让企业发展与员工福祉相得益彰。

对内，岚图持续构建“以人为本”的温度型组织文化，用实实在在的福利政策回应员工所需，助力员工在事业与家庭之间实现更平衡的选择。对外，岚图同样将这份温暖延伸至社会大众。今年，岚图已连续第四年组织“高考爱心送考”公益行动，为万千学子逐梦之路提供安全守护。岚图用“向上人生路，相伴有岚图”的品牌承诺，兑现着央企应有的社会担当，亦让“责任”成为企业发展的底色。

从关心员工到关怀家庭，从贴心假期到公益送考，岚图汽车以一系列“润物细无声”的举措，构建起员工与企业之间有温度的链接。而这种对人的重视，并不止于企业内部，更在企业与用户的每一次服务交互中延续和放大。

一个业内公认的事实是，创立五年来，岚图汽车始终坚持以用户为中心，与用户从“陪伴”走向“共创”，以独特的用户型科技企业定位，走出了一条差异化发展道路，成为汽车产业央国企转型、向新进化的新样本。

从市场表现来看，2024年岚图汽车累计销量为85697辆，同比增长70%；今年上半年，岚图汽车连续四个月销量过万，累计销售新车56128辆，同比增长85%，交出了一份出色的答卷。

7月12日，全系标配华为乾崑智驾ADS 4和鸿蒙座舱5等多项高阶配置的岚图FREE+上市，截至7月20日累计大定超2万台。另一款爆款车型——全新岚图梦想家目前已成为高端新能源MPV“三冠王”，累计销量已突破10万辆。

持续产出爆款车型，销量持续快速增长，这一切的背后，离不开岚图汽车持续深耕技术、不断迭代产品和不断探索创新，更离不开它对用户全生命周期体验的重视。在今年上海车展上，岚图汽车发布了服务品牌“岚图服务VOYAH SERVICE”，从选车、购车、用车、补能到服务，致力于为用户提供“可信赖”的“一心一意”的全旅程服务体验。

7月12日，在武汉举办的岚图用户之夜暨岚图FREE+上市发布会上，岚图汽车又发布了全新品牌主张“智慧岚图 成就幸福”，并公布品牌IP形象“岚图图”。岚图汽车CEO卢放承诺，岚图将“把技术做深，把体验做透，把热爱做长，与所有知音携手，奔流向上，共绘蓝图”，全力打造央国企高端新能源第一品牌。

很显然，在充满变局的新能源汽车行业，岚图汽车正以坚定的用户导向和创新勇气，开创一条独具特色的发展道路。正如卢放经常在发布会上说的那句话：“用户说你行，你才是真的用户型。”